Vendég fogadása, figyelmesség a vendég iránt – A vendég érkeztét a felszolgálók suttogva adják tovább egymásnak. Akárki akármit csinál éppen a fogadószinten, a személyzet a […]
Képtelenek lettünk könyvtárosként forrásaink értékelésére (olvasóink szavazatára)
A véleménycikk szerzője, John N. Berry régen egy kis közkönyvtárban dolgozott. Akkoriban minden forrásban megbíztak a gyűjteményben. Tudták, melyik kérdéssel melyik könyvhöz, indexhez vagy folyóirathoz […]
Nem az információ, de nem is a tudás a hatalom!
Kezdetben vala: “scientia potentia est” – azaz: a tudás hatalom. Francis Bacon 1597-ben angolul folytatta: “knowledge itself is the power” [a tudás maga a hatalom]. […]
Használói élmény – analógia a profi tájékoztatáshoz hazai Michelin-csillagos éttermekből 1.
A használói élményt (user experience – UX) már egyszer körbejártuk könyvtári példával – ld. link link és link ), de mivel a könyvtári szolgáltatás sikere […]
Hogyan győzzük le könyvtárosként az előadástól való félelmet (olvasóink szavazatára)
A kihívás segíthet a könyvtárosoknak megtalálni a saját hangjukat. Egy kérdést vagy egy hozzászólást lehet támadásnak tekinteni. De tanulni is lehet belőle. Felismerni, hogyan lehet […]
Hogyan segítheti a könyvtár háztartási berendezéshez a rászoruló családokat?
– Informálással – Internetkapcsolattal – Online pályázat leadásában való segítséggel. Bővebben: Esélyes, hogy a támogatásokra leginkább rászoruló emberek mindhárom területen szükséget szenvednek. A közkönyvtárnak viszont […]
Tájékoztatásban dolgoznának leginkább a leendő könyvtárosok – ott, ahol tarolni fog a MI
2010-ben, 2011-ben és 2017-ben követéses felmérés készült a hazai könyvtáros hallgatók pályaképéről. Habók Lilla és Szabó Gábor tanulmányukban… … A hallgatókat megkérdeztük arról is, hogy […]
A könyvtári szolgáltatások diszrupciója (vízió, hogy a lényeg jobban megmaradjon)
Diszrupció: alapesetben bomlási folyamat, de másodlagos jelentése a teremtve rombolás, vagy kreatív rombolás. Egy folyamat “meghekkelése”, újraértelmezése a folyamat elemeinek lecserélésével, a megugró hatékonyság érdekében. […]
Nem a kijáratnál, hanem szintenként, a pultnál kölcsönöznek
Úgy tűnik, nagyobb könyvtárak trendje, hogy a könyvtár bejárata környékén nem, hanem szolgáltatási ponton folyik a kölcsönzés, legyen az önkiszolgáló vagy asszisztenciát igénylő. A bejáratnál […]
Számon is kérhető minőségirányítás a tájékoztatásra – legalábbis a kiskereskedelemben
Aki nem tudná, az egységár a termék egy kilogrammjára, egy literére vagy milliliterére, egy méterére, egy négyzetméterére vagy egy köbméterére vonatkozó ár – áll a […]