Diszrupció: alapesetben bomlási folyamat, de másodlagos jelentése a teremtve rombolás, vagy kreatív rombolás. Egy folyamat “meghekkelése”, újraértelmezése a folyamat elemeinek lecserélésével, a megugró hatékonyság érdekében. Példa: amikor ez ember utánozni akarta a járást, akkor feltalálta a kereket. Sok diszruptív kihívás azonosítható a könyvtárak terén is. Cél: a használói és közösségi haszon fenntartható maximalizálása.
A CÉLCSOPORT IGÉNYEIT (mely részben kifejezett, részben ki nem fejezett) a menedzsment információs rendszerben (MIR) lévő statisztikai prediktív eljárások, később mesterséges intelligencia jelzi előre, sokkal robusztusabban, mint az ember. A rendszer külön figyelmet fordít a kevésbé ellátott közösségek bevonására.
SZOLGÁLTATÁSOK
1. Alapvetően személyi és közösségi információs edzői szolgáltatás, a MIR-ből kapott prediktív információs igények finomhangolására építve, nyitottan a közös szolgáltatásfejlesztésre
2. Hely a használók tudásgenerálási, rekreációs, közösségi tevékenységei számára
3. A könyvtár tudásmérnöki minőségében kurátora a helyi illetve hálózatos szürkeállomány- és tudásinfrastruktúrának
4. Helybiztosítás és közös kínálat az információs értékláncok más szolgáltatóival (iskola, gyámügy, rendőrség, szociális szolgáltatók stb.).
KÖNYVTÁROS
5. Profi kommunikációs szakember, akinek képzettsége:
– tudásmérnökség, pedagógia-andragógia
– ügyfélkommunikáció
– beszállítói kommunikáció (benne: tárgyalástechnika)
– a MIR kezelése
– szükség esetén: ingatlan- és vagyontárgy-menedzsment.
(Sokkal kevésbé képzik ki dokumentumleírásra, osztályozásra, feldolgozásra, hiszen ezek megvásárolható szolgáltatások.)
6. A könyvtáros fizikailag közel tartózkodik a használókhoz, jellemzően a használókkal közös projekteken dolgozik a virtuális térben, a könyvtárban vagy a használók tartózkodási helyén.
7. A könyvtárost is a lízingel(het)i a könyvtárfenntartó. A lízingelő rendszerszolgáltató hatékonyabban végzi a könyvtáros továbbképzését, méri és fenntartja teljesítményét.
KÖNYVTÁRI MENEDZSMENT
8. A rendszer működését a használók támogatása indukálja; a könyvtár a használók mennyisége és típusa szerint kapja a fenntartói támogatást. A piaci versenyben a szolgáltatók ezért a könyvtárak számára minél inkább megfelelő szolgáltatásokat igyekeznek értesíteni.
9. A MIR az előrejelzett használói igényekre alapozva végez menedzsment-támogatást, ügyelve a hatékony, fenntartható, a környezetet legkevésbé megterhelő, sőt, azt gazdagító működésre.
10. A könyvtár a legfontosabb kompetenciájára összpontosít, profi szolgáltatóktól vásárol minden olyan szolgáltatást, amelyben nem profi. Szolgáltatások, melyeket országos vagy nemzetközi könyvtárellátó szervezetektől vásárolnak (országos vagy nemzetközi konzorciumokba tömörülve):
– az elektronikus források és fizikai könyvtári dokumentumok beszerzése, feldolgozása, karbantartása
– a létesítmény fenn- és karbantartása
– könyvtárosok, beleértve továbbképzésüket
– tájékoztatást végző mesterséges intelligencia.
KÖNYVTÁR(ÉPÜLET)
11. Alapvetően közösségi és tanulási tér, hangos és csendes zónákkal, minimális mennyiségű papírdokumentummal, melyben sokféle szervezet vesz igénybe vagy bérel ki kisebb-nagyobb tereket, egy órákra vagy akár évekre.
12. Nagy használói tér, minimális raktárral és saját irodával; fizikai környezetére részben nyitott
13. A könyvtár egyazon épületben, szinergiában dolgozik más információszolgáltató és rekreációs intézményekkel (pl. hivatalok, vendéglátóhely, szociális és oktatási szolgáltatások).
ÁLLOMÁNY
14. Az állomány (katalógusa) az elektronikus szöveges, hang- és videódokumentumok mellett papíralapú tételeket is tartalmaz.
15. Kicsi, hatékony fizikai állomány; sok raktárterületből bővül a közösségi tárrá alakul.
16. Mivel a dokumentumállomány kurrens részét nemzeti vagy nemzetközi konzorciumok lízingelik, a szolgáltató mesterséges intelligencia felhasználásával állományt épít, a dokumentumszolgáltatást végez (az igényfelméréstől a feldolgozáson keresztül a polcra helyezésig és az e-kölcsönzésig), a rendszer méretgazdaságos.
Összefoglalva: a könyvtárosi feladatok a diszrupcióval nemhogy csökkennének, hanem mielőbbi kezdeményezés esetén értékesebbé válva, a küldetés lényegére összpontosítva nagyobb közösségi hasznot és elismerést hozhatnak. (MG)
KIT-információ