Az IoT bevezetése a könyvtári területen is óriási lehetőséget jelent, a könyvtárak általa értéknövelt szolgáltatások nyújtására lesznek képesek. A könyvtárosok már jól ismerik és használják […]
‘Hagyták betört fejjel heverni édesanyámat!’ – beperli a siófoki könyvtárat
Kefirt felemészti a bánat édesanyja miatt, balesete óta az asszony memóriazavarokkal küzd, a mozgása sem a régi, borzasztó állapotban van. A zenész elhatározta, hogy bírósághoz […]
Kutatástámogatás: a használók a könyvtáros kedvességét becsülik inkább, mint a maximális pontosságot
Az online világ térhódítása miatt a könyvtárosok immár nem az információs forgalom privilegizált irányítói, az információs kapuk őrzői. A tudományos könyvtárak tájékoztató könyvtárosai azonban még […]
Könyvtárosok és a stressz – 2. Mit tegyünk, ha problémás (indulatos) olvasóval kell beszélnünk?
Nos, a követni érdemes lépések: 1. TUDATOSÍTOM: megőrzöm a nyugalmamat. 2. Vegyünk mély lélegzetet: LASSAN kilélegzünk (szájon át) és belélegzünk (orron keresztül) 3. Ez segít […]
Nem csak a Halis-könyvtár, a gyógyszerészek is pozitívan kommunikálnának
Ahogyan a KIT-ben többször is írtuk, a Halis-könyvtár következetesen a nyári nyitva tartás különböző formáit kommunikálja a zárva tartás helyett. A törekvést más szolgáltatók is […]
Mennyire szolgálja ki örömmel a könyvtáros a használót?
Magyarországon végzik a legnagyobb örömmel munkájukat az értékesítéssel foglalkozó, illetve a szolgáltató iparban dolgozó munkavállalók Európában, a második és harmadik helyet Lengyelország és Litvánia szerezte […]
A referenszkérdések 17%-ról 11%-ra csökkentek – és mi mégis pultot tartunk?
A statisztikák azt mutatják, hogy a referensz kérdések aránya 17%-ról 11%-ra csökkent, megnőtt azonban a számítástechnika használatával kapcsolatos kérdések aránya. A könyvtár viszont nem akarja […]
A jövő könyvtárvezetőinek képességei – kommunikáció!!!
A kutatás ezért egyszerre kereste a jelen és a jövő kilátásait közkönyvtári vezetők véleménye alapján. … A jövő menedzsereinek képzésére vonatkozóan 80% választotta a kommunikációt, […]
Az olvasástársaság felmérte… – gyenge szövegértés és eladósodottság
Az önkormányzatok alkalmazottai komoly segítséget nyújthatnak az analfabetizmus ellen vívott küzdelemben. Ennek fontos kezdő lépése, hogy az alkalmazottak napi munkájukba integráltan figyeljenek fel az analfabéta […]
Tenne-e a könyvtár falára a szolgáltatásminőséget hirdető kijelentéseket? (felmérés)
Tenne-e a könyvtár falára a szolgáltatásminőséget hirdető kijelentéseket? (pl.: rendszeresen takarítunk, munkatársaink készségesek stb.) – tettük fel a kérdést a múlt héten. A nem reprezentatív […]