Ha a weboldaladon nem a legoptimálisabb a felhasználói élmény, látogatókat és bevételt veszíthetsz. A Whereoware kreatív igazgatója, Tim Frost szerinti leggyakoribb hibák: – bonyolult elrendezés, […]
‘Katalógus’, ‘referensz’ stb. kifejezések – hallgatókat könyvtárból elűző kifejezések – honlap UX a felsőoktatási könyvtárban
Amikor a Kaliforniai Egyetem (Stanislaus) Egyetemi Könyvtárának link épületét renoválták, döntés született a könyvtár weboldalának megújításáról is. A folyamat részeként elkészült az új weblap prototípusa […]
Mit tanulnak a könyvtároshallgatók – pl. Kanadában?
A tanulmány a kanadai McGill Egyetem információtudományi intézetének (School of Information Studies) húszéves fejlődését mutatja be, amely eredetileg főként (mesterszakos diplomát adó) könyvtárosképzéssel foglalkozott, ma […]
Nem kell külön erőlködni: az érdeklődésen keresztül a legerősebb a motiváció
1. A befogadó alapos megismerése 2. Igényeinek megfelelő szolgáltatás kialakítása -bevonásával (visszatervezés) 3. Szolgáltatás, folyamatos visszacsatolásokkal. E sorrendet elkerülve teljesen felesleges és hiábavalósága miatt káros […]
8-18 éves korú gyerekek segítenek eldönteni, milyen legyen a jövő bevásárlóközpontja (Design thinking)
Bugarszki Zsolt: Öt hónappal a Szingapúrba költözése után elhelyezkedett a Design For Change Singapore szervezetnél, Impact Managerként, ahol a korábbi, észtországi munkáihoz nagyon hasonló dolgot […]
Az egyház ne magával törődjön!
Az egyház centruma nem maga az egyház. Ha csak magára figyel, akkor meggörbedve végzi – figyelmeztetett Ferenc pápa, és tanácsolta, hogy az egyház ne magával […]
‘A magyarok alapvetően a rossz ügyfélélményre vannak szocializálva’
Mondovics Péterrel, a Mastercard digitális programokért, ügyfélélményért és zenei marketingért felelős menedzserével interjúzott a Digital Hungary. A beszélgetés egyik meglepő részében a cég egy ügyfélélmény-kutatása […]
De milyen perszónák jelennek meg a könyvtárakban?
A valóságban nem csak elviselhetetlen, akadékoskodó perszónák léteznek, hanem a szolgáltatások tervezésekor létrehozott virtuális személyek is. Az utóbbiak azokat a felhasználókat “testesítik meg”, akik igénybe […]
Felhasználói élmény – példákkal
Kollin Zoltán: Bevezetés a user experience design-ba c. előadásáról már szóltunk korábban. A Könyvtári Intézet konferenciaismertetőjének megjelenését link követően visszatérünk rá, immár képekkel. A link […]
Akadálymentesítés 3. – A kritikus gondolkodás eredménye minden használó számára élmény
Az akadálymentesítés mindenki számára hasznos, ugyanis erősen befolyásolja a múzeumi élmény minőségét, nem csak a speciális igényűek számára. De vegyük Nicket példának, hogyan is változott […]