Ha a weboldaladon nem a legoptimálisabb a felhasználói élmény, látogatókat és bevételt veszíthetsz. A Whereoware kreatív igazgatója, Tim Frost szerinti leggyakoribb hibák:
– bonyolult elrendezés, túl sok kínálattal
– hosszú, tolakodó űrlapok
– nagy fájlok (gyorsabban betölt az oldal, ha ezek tömörítve vannak)
– gyenge interaktivitás (a kattintható elemek legyenek kontrasztosak, pl. más színűek)
– olyan tartalmak amelyek nem a célközönség szempontjai szerint készültek
– gyenge mobilos használhatóság.
E szempontok adják a biztos lábakon álló, pozitív felhasználói élmény alapját. Egyik sem bonyolult, mégis túl sok weboldalról hiányoznak.
Hozzáférés (percepció) – Amit szabványok is szorgalmaznak. Maya Stern, a Creative Navy projektmenedzsere javasolja, hogy olyan színeket használjunk, melyeket könnyű olvasni, nem zavarják a szemet. A kontraszt segíti a vizuális hierarchiát, valamint kellemessé teszi a digitális termék látványát.
Tartalom – Salman Aslam, a MuchNeeded marketingigazgatója szerint az egyik legfontosabb szempont a használhatóság és a felhasználói élmény. Az egyik legnehezebb dolog az, hogy olyan tartalmat hozzanak létre, amely segíti a felhasználót, nem pedig termékeket próbál eladni. Aslam szerint ennek a filozófiának ki kellene terjednie a designra is.
A felhasználói élmény előtérbe helyezése bizony ráfordítás. Ezt segíti a rendszeres visszajelzés: a használók megkapják-e a vágyott élményt. Hiba, ha úgy gondoljuk: mi jobban tudjuk. Kérdezzünk, illetve hallgassuk meg a célközönség véleményét.
A kellő szakértelemért megéri kiszervezni a feladatot. Persze, a külső, összetett kérdésekhez értő szakembergárda kiválasztása is kritikus sikertényező.
Kattints tehát saját weboldaladra; megfelelő felhasználói élményt biztosít-e. Néhány kisebb javítás is nagy változást hozhat – a látogatók és a szervezet teljesítménye esetében is. (ref.: Salamon Sára)
Information Today