Ha a weboldaladon nem a legoptimálisabb a felhasználói élmény, látogatókat és bevételt veszíthetsz. A Whereoware kreatív igazgatója, Tim Frost szerinti leggyakoribb hibák: – bonyolult elrendezés, […]
‘Katalógus’, ‘referensz’ stb. kifejezések – hallgatókat könyvtárból elűző kifejezések – honlap UX a felsőoktatási könyvtárban
Amikor a Kaliforniai Egyetem (Stanislaus) Egyetemi Könyvtárának link épületét renoválták, döntés született a könyvtár weboldalának megújításáról is. A folyamat részeként elkészült az új weblap prototípusa […]
Mit tanulnak a könyvtároshallgatók – pl. Kanadában?
A tanulmány a kanadai McGill Egyetem információtudományi intézetének (School of Information Studies) húszéves fejlődését mutatja be, amely eredetileg főként (mesterszakos diplomát adó) könyvtárosképzéssel foglalkozott, ma […]
‘A magyarok alapvetően a rossz ügyfélélményre vannak szocializálva’
Mondovics Péterrel, a Mastercard digitális programokért, ügyfélélményért és zenei marketingért felelős menedzserével interjúzott a Digital Hungary. A beszélgetés egyik meglepő részében a cég egy ügyfélélmény-kutatása […]
De milyen perszónák jelennek meg a könyvtárakban?
A valóságban nem csak elviselhetetlen, akadékoskodó perszónák léteznek, hanem a szolgáltatások tervezésekor létrehozott virtuális személyek is. Az utóbbiak azokat a felhasználókat “testesítik meg”, akik igénybe […]
Felhasználói élmény – példákkal
Kollin Zoltán: Bevezetés a user experience design-ba c. előadásáról már szóltunk korábban. A Könyvtári Intézet konferenciaismertetőjének megjelenését link követően visszatérünk rá, immár képekkel. A link […]
Akadálymentesítés 3. – A kritikus gondolkodás eredménye minden használó számára élmény
Az akadálymentesítés mindenki számára hasznos, ugyanis erősen befolyásolja a múzeumi élmény minőségét, nem csak a speciális igényűek számára. De vegyük Nicket példának, hogyan is változott […]
Több mint negyven, egyedi digitális tartalomszolgáltatását tereli egy portálra az OSZK
A MEK egyértelműen az OSZK legismertebb márkája, az univerzumába tartozó egyéb szolgáltatásokkal (például az Elektronikus Periodikaarchívummal) együtt népszerű és a sajtóban is gyakran hivatkozott tartalom. […]
Akadálymentesítés 2. – Láthatatlan akadályok
Folytatva Maria Chiara Ciaccheri (Museum@Digit konferencia) link gondolatait… Az akadálymentesítés során törlendő akadályok gyakran láthatatlanok. És e nehézség miatt követünk el hibákat az akadálymentesítésben. Mert […]
Útmutató a perszóna alkotásához és használatához
A perszónák olyan archetipikus felhasználók, akiknek célja és jellemzői egy nagyobb felhasználói csoport igényeit képviselik. A reprezentációk magukban foglalják a viselkedési mintákat, célokat, motivációkat, készségeket, […]