Petra Wilsont, aki egészségügyi intézményeknek ad tanácsot, egy saját magát érintő orvosi kivizsgálás során egy lelet alapján hibássá tették, melyet azonban személyiségi jogokra hivatkozva nem […]
Kevesebb, de drágább szolgáltatás – itt Magyar Posta új díjszabása
Nem a hibák feltárásával és a szolgáltatás színvonalának emelésével reagált a Magyar Posta a tavaly év végi katasztrofális teljesítményére, hanem a szolgáltatások csökkentésével és a […]
Frissített könyvtári küldetés: a szolgáltatásminőség a látogatószám mellett
Nem az a lényeg, hogy a könyvtári rendszert mennyien látogatják a Hennepin Megyei Könyvtár Brooklyn Parkban található, frissen felújított (23,5 millió dolláros) fiókkönyvtára szerint. Könyvtári […]
Biztosítása van a pécsi Tudásközpontnak – fedezi a wc-beázást
Szerdán, amikor a beázás első jelei mutatkoztak a Dél-dunántúli Regionális Könyvtár és Tudásközpont épületében, még senki sem tudhatta bizonyosan a hiba okát. A közintézményt üzemeltető […]
Predátor / parazita folyóiratok nyomában: hova lett Beall listája?
Január közepe óta hiába keresik Beall listáját mindazok a tudósok és könyvtárosok, akik szeretnének megbizonyosodni egy tudományos folyóirat vagy kiadó értékéről. Eltűnt, egyik napról a […]
Dehumanizációs technikák a könyvtárban
Korábban már írtunk a dehumanizálás jeleiről link , melyek akkor jelentkeznek, amikor lemondunk arról, hogy embertársunkat az őt megillető tisztelettel illessük, ez ugyanis erőfeszítést kívánna […]
Mire használhatók a könyvtárak által megadott forgalmi adatok? (szavazás)
Mire használhatók a könyvtárak által megadott forgalmi adatok? – tettük fel a kérdést a múlt héten. A nem reprezentatív válaszok megoszlása: 7 – Precíziós döntéselőkészítésre […]
Jobb könyvtárszakmai döntések – idegen szempontok bevonásával
Katherine Phillips kísérlete volt: 4 fős csoportoknak problémamegoldási gyakorlatokat kellett végezniük. Kétféle csoport játszott – különböző eredményekkel: 1. A négy barátból álló csoportok 50%-os eredménnyel […]
Ilyen, ha független a teljesítménymérés – valóban biztosítják a minőséget
Nagy-Britanniában az országos HESA (Higher Education Statistics Agency) nagyjából 6 hónappal a diplomaszerzés után elkezdi mérni, hogy az egykori hallgatók hol helyezkedtek el, milyen pozícióba, […]
A svéd könyvtárosok bártak erőt meríteni a saját hibáikból
A svédországi Örebroban február 23-24-én rendezik meg az első Fail Campet. Témája: miben hibáztak a könyvtárosok s milyen tanulságokat lehet levonni a sikeres továbblépéshez? Csak […]