Ha a többször tárgyalt link IDO-hoz hasonló, embereket digitális világba bevezető szolgáltatást keresünk, akkor szintén példa a finn “Digituki” link . Ebben is a könyvtár a központi szereplő. A suomi.fi doménen is elérhető, ami hasonlít a Magyarország.hu részben hasonló célú, de nemkönyvtári szolgáltatásra. A Digitukit a Digitális és Népszervezési Adatügynökség koordinálja országos szinten.
Finnországban a könyvtári törvény (2017) kifejezetten előírja a könyvtáraknak a digitális készségek fejlesztését és az állampolgárok támogatását. A könyvtárak a Digituki hálózat legfontosabb csomópontjai.
Modellje: B2B2C, melyben: a kormányzat (B1) fejleszti a suomi.fi felületet és a digitális azonosítást. A könyvtárak (B2) a “szolgáltató partnerek”, amelyek képzett személyzetet és infrastruktúrát (számítógépet, netet) biztosítanak. Az állampolgár (C), ő kapja meg a személyre szabott, ingyenes segítséget.
A kormányzatok három okból választják a könyvtári hálózatot “B2” szereplőnek a modellben:
1. Földrajzi lefedettség: a könyvtár elérhető olyan kistelepüléseken is, ahol már nincs bank vagy kormányablak.
2. Alacsony belépési küszöb: az állampolgárok nem félnek bemenni a könyvtárba; nincs hivatali küszöbfélelmük hivatali.
3. Törvényi garancia: az önkormányzatoknak ellátási kötelezettségük van; ha digitálissá teszik az államigazgatást, kötelező fizikai segítséget is nyújtaniuk.
A könyvtár digitális összekötő kapocs az állam és a polgárok között: olyan interfész, amely lefordítja a bonyolult kormányzati algoritmusokat az emberek nyelvére. (Gemini, MG)
A Suomi.fi / Digituki portálokon bemutatott szolgáltatások:
– Közösségi szervezeteknek segítünk modern, papírmentes irodák létrehozásában, e-dokumentumok kezelésében és archiválásában, a munkatársakat kiképezzük digitális jelentések, grafikák és statisztikák készítésére. Megtanítjuk az online rendezvényplatformok használatát.
– Országszerte önkénteseket képezünk ki, hogy ők is segíthessenek az embereknek a digitális szolgáltatások – beleértve a szociális és egészségügyi szolgáltatásokat – használatában, valamint a különféle digitális eszközök kezelésében. Az általunk kiképzett önkéntesek az ország 17 városában tartanak konzultációkat.
– “Digitális Klub”-jainkban idősebb felnőttek együtt fedeznek fel bármely, Finnországban elérhető a e-szolgáltatást, és aktívan használják a digitális eszközöket.
– Gyermekeket és fiatalokat segítünk a biztonságos internetezésben, digitális projektek és grafikák készítésében, és általában: digitális készségek fejlesztésében. A szülők online biztonsággal kapcsolatos képzésben részesülnek, és útmutatást kapnak arról, hogyan védhetik meg gyermekeiket a digitális környezetben rejlő lehetséges kockázatoktól.
– Webináriumok oroszul [kisebbségi nyelven – szerk.]: témák például a különféle dokumentumok kitöltése, regisztrációk, jelentkezések, időpontfoglalás, egészségügyi nyilvántartások ellenőrzése, álláskeresés, önéletrajzok benyújtása és sok más mindennapi digitális feladat.
– Személyes konzultációkon segítünk a digitális eszközök vagy online szolgáltatások használatában, személyre szabott konzultációt kínálunk Helsinkiben, telefonon vagy e-mailben. (ford.: MG)
Digituki ; KIT-összeállítás