Szolgáltatásaink vannak. Vagy 20 éve a minőséget is igyekszünk biztosítani, ám garantálástól, pláne felelősségvállalástól – tartózkodunk. 25 éve jelent meg az angol közkönyvtári charta link , amely elmondta a használóknak, hogy pontosan mit is garantál az intézmény. Ez könyvtáranként önkéntes és testre szabhatóan tette. A charta magyarországi alkalmazása 25 éve nem ismert. Az okok érdekese lehetnek.
A sok sebből vérző egészségügyben Magyarországon is kommunikálják a használói jogokat. Az meglepő nevű Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ link plakátjai megjelentek az egészségügyi intézményekben, ahol a betegek, ügyfelek a sorok kiállása közben tanulmányozhatják őket. A plakátok egyes részleteit – gyerekeknek, felnőtteknek, gyógyszertárt használóknak szóló rajzos-didaktikus anyagok – ld: link . A jogok biztosítása és azok kommunikálása nem ugyanaz. Pr-es alapvetés: “dolgozz jól és beszélj róla”. Mindkettőre szükség van: a munkaminőségre éppúgy, mint a bizalomépítésre. (MG)
KIT-információ