Andy Priestner 20 éven át volt könyvtáros, jelenleg teljes munkaidőben felhasználói élmény (User Experience, továbbiakban UX) tanácsadóként és oktatóként foglalatoskodik. Világszerte tart képzéseket és nyújt […]
Ismét megkérdeztük: Tennél-e a könyvtár falára szolgáltatásminőséget hirdető kijelentéseket?
(Frissítve.) A múlt heti KIT-kérdésre kapott nem reprezentatív válaszok megoszlása: 3 – egyáltalán nem 3 – inkább nem 2 – talán 9 – inkább igen […]
Ezeket keresik leginkább a Digitális Kormányzati Információs Pontokban
A holland könyvtárakban működő Digitális Kormányzati Információs Pontokban (IDO) a vonatkozó elemzések (pl. a Monitor IDO) alapján a látogatók három fő témakörben kérnek leggyakrabban segítséget […]
Szerződés a holland könyvtárak társadalmi szerepvállalásáról
A 2024-2027-es könyvtári megállapodás megújítása – A hollandiai könyvtári szolgáltatások társadalmi feladatokhoz való hozzájárulásáról szóló megállapodás. 1. feladat: Művelt társadalom. – Az írás-olvasás-készségek és az […]
Így érzik magukat a fogyatékkal élők, de jobb lenne, ha? – Disztudatos ableizmus
A fogyatékosságról alkotott káros vagy torz gondolkodásmód – az ún. disztudatos ableizmus – megjelenik a könyvtári terekben és az érintettek mindennapi interakcióiban. Az így gondolkodók […]
Önkénteseket keresel? – Deventer könyvtára így és e feladatokra hivogat 1.
A holland könyvtárak hatékonyságra törekedve hálózatban osztják meg egymással a munkát, és ebben a királyi (nemzeti) könyvtár segíti őket, így figyelmük a nem központosítható, testreszabott, […]
Mesterséges intelligencia – tehermentesíti az ügyfélszolgálatot
Az ügyfélkiszolgálásban most bekapcsolt rendszer az Erste fiókhálózatában és call centerében dolgozókat segíti. Ők ezentúl a mesterséges intelligencia segítségével gyorsan és nagy pontossággal kereshetnek vissza […]
A használóval szembeni averzió kezelésének lehetősége
Múlt heti lapszámunk híréhez – Baróthy Zoltán válaszol – 1. A könyvtáros legnagyobb ellensége az olvasó(?!) link kapcsolódó analógia: … Marosi Gergely (Mito) azt is […]
Mi várható az könyvtárak számára MI frontján? – 3. Generatív MI- rendszerek alkalmazása (olvasóink szavazatára)
Az IFLA 2025-ös MI-kötete több példát is említ a generatív MI-rendszerek könyvtári alkalmazására, különösen a tájékoztatás és az ügyfélszolgálat területén. Ezek közül emeltünk ki néhány […]
Hiteles és gyors válasz érkezett az OSZK-ból
Nyáry Krisztián közzétett Facebook-oldalán egy OSZK-ból származó fényképet. A kommentálók egy része vehemensen kétségbe vonta a fénykép hitelességét. Nyáry két, az OSZK-hoz intézett, a fényképen […]