A használóképzés célja, hogy a könyvtárhasználókat felvértezze az eredményes könyvtárhasználattal kapcsolatos ismeretekre. Az ebben kiképzett használó megismeri a könyvtárhasználat szempontrendszerét. A könyvtárosképzés ezzel szemben – ebből az aspektusból legalábbis – pedig az a folyamat, mely során a könyvtáros megismeri a használó szempontrendszerét. Eredménye, hogy a könyvtár potenciális használóinak egésze nagyobb eséllyel veszi igénybe a könyvtári szolgáltatásokat. És akkor – a magyar 13%-os könyvtárhasználati adatot szemlélve – felmerül a Mohamed és a hegy esetének dilemmája.
Erre utalhat Steve Jobs egykori mondása is: “nem az ügyfél feladata tudni azt, hogy mit is szeretne”. – Célozva a könyvtárosok által is ismert jelenségre: csak kevés használó tudja pontosan szabatosan megfogalmazni, valójában mi is az igénye. A feloldásban segíthet a referenszinterjú, amiből egyre kevesebb van (vö.: link – Ami egyben feltehetően a fentiek tünete is. Az idézett blog a tartalomelemzés bevetését javasolja a használók ki nem mondott igényeinek felderítésére.
Ha a használóképzés és a könyvtárosképzés közötti lehetséges előnyöket összevetjük, talán nem nehéz eldönteni, hogy az utóbbi nagyobb előnyökkel kecsegtet. Műveljük tehát magunkat. (MG)
KIT-információ ; Luminoso