A (tavasszal betegség miatt elmaradt) MIBE-klub vendége Arany Ferenc ügyfélpanasz-kezelési és CRM-szakértő, aki kötetlen beszélgetésben szól arról, hogy miként lehet az ügyfélpanaszokat összegyűjteni és innovációra […]
Becsüljük meg az ellenvéleményt! Kétszer gyakrabban szólunk az egyetértő közösségben
A közösségi média felhasználói fontos aktuális kérdésekben kevésbé szívesen osztják meg véleményüket az interneten és a való életben is óvatosabbak. Úgy tűnik, a közösségi média […]
A 12 legidegesítőbb dolog, ami miatt utálsz bankfiókba járni — és könyvtárba?
Hiába törekszenek a bankok arra, hogy minél több ügyet tudjunk online vagy telefonon elintézni, sok esetben elkerülhetetlen, hogy bankfiókba menjünk. Ilyenkor számos bosszantó dologba lehet […]
Hogyan gyűjtsünk referenciákat? — Példa az AcerShoptól
Kedves xxxx [keresztnév]! Annyira büszkék vagyunk rá, hogy már Téged is az AcerShop vásárlói között üdvözölhetünk! 🙂 Reméljük, hogy az a kütyü, amit kiválasztottál már […]
Mentálisegészség-fejlesztő tréning könyvtárosoknak — képzettként segítenek (olvasóink szavazatára)
Josh Berk 15 éve dolgozott Lehigh Valley-ben könyvtárosként, amikor hajléktalanokkal foglalkozóként részt vett egy mentális érzékenységet fejlesztő tréningen. Rájött, hogy nagy szükség van e hiányképességekre […]
Elfogadják a könyvtárak a Bariont beiratkozásnál?
A június elején startolt Bariont már több mint egy tucatnyi helyen fogadják el: fizethetünk vele többek között sörözésért, iskolaszerekért, kerékpárért vagy éppen ágyneműért. Kérdés, hogy […]
Praktikus minimum-jelnyelv az olvasószolgálatban — videóval
Tőzsér Benjámin oktatócsomagjával elsajátítható a minimális jelmennyiség (körülbelül 250), mellyel könnyebben lehet tájékoztatni a siket olvasókat. Tematika pl.: beiratkozás, kölcsönzés, abc. A YouTube-on: link A […]
Új honlapja van a Chicagoi közkönyvtárnak — összehasonlítható a régi és az új
Az új link és a régi link Itt pedig kritizálható: link
* * * Ügyfélpanaszból versenyelőny — MIBE-klub ápr. 9-én * * *
A MIBE-klub vendége Arany Ferenc ügyfélpanasz-kezelési és CRM-szakértő, aki kötetlen beszélgetésben szól arról, hogy miként lehet az ügyfélpanaszokat összegyűjteni és innovációra felhasználni szervezeten belül illetve […]
A Házipatikánál már orvos is foglalható — hol rendelhető könyvtáros?
Stratégia megállapodást kötött a Házipatika.com és a Foglaljorvost.hu startup. A Házipatika a generált forgalmon kívül a fejlesztésben, a sales és marketingfeladatokban segíti majd a Foglaljorvost, […]