Évről évre növekszik a minősített könyvtárak száma. Van olyan könyvtár, amely többször is megkapta a címet, melynek minősítési módszertana meglehetősen távol esik az iparban megszokott […]
Német közkönyvtárak – hajléktalan-szemmel
A stuttgarti utcalap vezető szerkesztője körkérdést tett fel az utcalapok terjesztőinek, különböző német városokban. Arra volt kíváncsi, hogy mennyire elérhetőek a könyvtári szolgáltatások a hajléktalanok […]
Akadálymentesítés 3. – A kritikus gondolkodás eredménye minden használó számára élmény
Az akadálymentesítés mindenki számára hasznos, ugyanis erősen befolyásolja a múzeumi élmény minőségét, nem csak a speciális igényűek számára. De vegyük Nicket példának, hogyan is változott […]
De milyen perszónák jelennek meg a könyvtárakban?
A valóságban nem csak elviselhetetlen, akadékoskodó perszónák léteznek, hanem a szolgáltatások tervezésekor létrehozott virtuális személyek is. Az utóbbiak azokat a felhasználókat “testesítik meg”, akik igénybe […]
Felhasználói élmény – példákkal
Kollin Zoltán: Bevezetés a user experience design-ba c. előadásáról már szóltunk korábban. A Könyvtári Intézet konferenciaismertetőjének megjelenését link követően visszatérünk rá, immár képekkel. A link […]
Akadálymentesítés 2. – Láthatatlan akadályok
Folytatva Maria Chiara Ciaccheri (Museum@Digit konferencia) link gondolatait… Az akadálymentesítés során törlendő akadályok gyakran láthatatlanok. És e nehézség miatt követünk el hibákat az akadálymentesítésben. Mert […]
Reuters Intézet: A HVG és az RTL Klub a legmegbízhatóbb hírforrások
Kiadta évenként megjelenő, több országot is közelről vizsgáló, Digital News Report című jelentését a Reuters Institute. A kutatásban a hírfogyasztás globális trendjei mellett országokra lebontott […]
Akadálymentesítés 1. – Célcsoportja mi magunk vagyunk
Az akadálymentesítés 100 évvel ezelőtt azt jelentette a múzeumokban, hogy időnként kerekesszékes emberek csoportját hozták a belső terekbe – kezdte előadását Maria Chiara Ciaccheri, a […]
Mennyire jó a közkönyvtári szolgáltatásunk? – Új minőségmenedzsment-keretrendszer
A Scottish Library and Information Council (SLIC) a skót kormány által 1991-ben létrehozott független tanácsadó testület, amely könyvtári és információs szolgáltatásokkal foglalkozik. A szervezet 2005-re […]
Megvolt az első hazai könyvtári konferencia a használói élményről
A legalapvetőbb lépés, ha kiiktatod a használóval való kapcsolatodból azt, ami számára gondot okot. Amit persze általában nem tud megfogalmazni, “csak” nem tér be a […]