A legalapvetőbb lépés, ha kiiktatod a használóval való kapcsolatodból azt, ami számára gondot okot. Amit persze általában nem tud megfogalmazni, “csak” nem tér be a könyvtárba. Tehát meg sem tudod kérdezni őt a könyvtárban – juthatott eszébe az embernek a K2 használói élmény konferencián, amikor Kollin Zoltánt link (IBM Lab) hallgatta.
Aztán azon is eltűnődhetett a résztvevő, hogy miként lehet az, hogy most rendezték a könyvtártak a használói élmény kapcsán most az első konferenciát – hívta fel a figyelmet a tényre Békésiné Bognár Noémi.
A sok izgalmas kivetített példa között volt alapvetésnek a használói élmény (UX) piramis, íme: link Hasznos, megbízható, használható, szerethető – ha felfelé haladunk a piramison. A legnagyobb lépés tehát, ha nem, vagy kevésbé hasznosból hasznossá tesszük könyvtárunkat / opac-unkat / weboldalunkat / rendezvényünket stb. (MG)
KIT-információ