A reklamáló, panaszos Ügyfeleket sok helyen közellenségnek tekintik és ennek megfelelően bánnak velük! Ezért azután hiába költenek jelentős összegeket ügyfélszerzésre, könnyen elveszítik őket, mert nem megfelelően kezelik az elégedetlenek visszajelzéseit; szakszerűtlen, részrehajló döntéseket hoznak panaszügyekben (ld. a képgalériát a KIT-oldalon: link ).
Megpróbálják meggyőzni a Vevőt, hogy téved, nincs igaza! Megkísérlik megvédeni a mundér becsületét! Ha bármely szervezet tulajdonosa, vezetője szeretné megtartani az elégedetlen, de jövedelmező Ügyfeleit, akkor a
—————– PANASZÜGYEK HATÉKONY MEGOLDÁSA —————
című szakkönyv neki szól. A könyv nem kapható a KELLÓ-nál.
Kedvezményes megrendelési lehetőség 3970Ft helyett ( link ) könyvtáraknak:
– 2 pld. rendelése esetén: 10% kedvezmény vagy a kiadó átvállalja a postaköltséget.
– 3 pld. és afelett: 15% kedvezmény és a kiadó fizeti a postaköltséget is.
Mivel ez a magyar nyelven megjelent legátfogóbb szakkönyv a témában, azoknak a könyvtáraknak ajánljuk beszerzését, amelyeknek olvasói között előfordulnak kis- és középvállalkozók, üzleti területen tanuló egyetemi és főiskolai hallgatók.
Válaszoljon a találós kérdésre! link A helyesen válaszolók ügyfélpanasz-kezelési egérpadot link kapnak.