A nagyok mellett egyre több kis- és közepes vállalkozás dönt telefonos ügyfélszolgálat elindítása mellett. Akár maga működteti, akár külső szolgáltató, sok szempontot kell figyelembe venni a call center kialakításánál. – F: szept. 24. link — Feltehetően a könyvtárak idehaza is élni fognak az ügyfelekkel való kapcsolattartás ezen módjával. A cikk példamutatóan áttekinti a piacot, a technológiát és a használt módszereket. (MG)
Related Posts
Új helyszínen a győri Könyvhét — a válság ellenére ugyanannyi kiállító lesz
- KIT Hírlevél
- May 30, 2012
Új helyszínre, a város nemrégiben megújult központi terére költözik idén a győri Könyvhét — mondta el az eseményt beharangozó keddi sajtótájékoztatón Somogyi Tivadar alpolgármester. A […]
A virtuális tájékoztatás felmésére — hol állhat a Libinfo?
- KIT Hírlevél
- May 25, 2011
Amerikai könyvtárosok az Egyesült Államokon kívüli országokban működő virtuális tájékoztató szolgálatokat hasonlították össze azzal a céllal, hogy hasonlóságokat és különbözőségeket keressenek, illetve, hogy megállapítsák regisztrálható-e […]
Ilyen is van már: kihalófélben lévő hangok múzeuma
- KIT Hírlevél
- June 6, 2012
Azt eddig is tudtuk, hogy vannak veszélyeztetett természeti értékek, növények, állatok, de kihalófélben lévő hangokra eddig senki sem gondolt. Pedig akadnak ilyenek bőven. Így talán […]