Call center – amíg megszólal

A nagyok mellett egyre több kis- és közepes vállalkozás dönt telefonos ügyfélszolgálat elindítása mellett. Akár maga működteti, akár külső szolgáltató, sok szempontot kell figyelembe venni a call center kialakításánál. – F: szept. 24. link — Feltehetően a könyvtárak idehaza is élni fognak az ügyfelekkel való kapcsolattartás ezen módjával. A cikk példamutatóan áttekinti a piacot, a technológiát és a használt módszereket. (MG)