Többször kérdeztük a KIT-ben, hogy megéri-e a könyvtárnak szolgáltatási szintre vonatkozó ígéretet tenni. Ami egyrészt demonstrálja minőségirányítási elkötelezettségünket, másrészt könnyebben számonkérhetővé teszi azt. A minőségirányítási mozgalom nem jutott addig, hogy a hazai könyvtárak ilyen ígéreteket tegyenek. (Jelezd, ha mégis tudsz ilyenről!) Nézzünk egy svéd vonatos példát. A plakáton ez áll:
GÖTEBORGI KÖZPONTI PÁLYAUDVAR – Üdvözöljük a göteborgi központi pályaudvaron, ahol minden utazás egy mosollyal kezdődik!
Széleskörű szolgáltatások várják Önt, mindenki talál magának valót a gyors kávészünetektől a kényelmes szünetekig és a kényelmes bevásárlóközpontokig. Fantasztikus munkatársaink naponta több ezer utazóval találkoznak, és minden találkozáskor mindent megtesznek, hogy meleg, biztonságos és emlékezetes élményben legyen része.
Bárhová is mész, mi itt vagyunk, hogy utazásodat egy kicsit jobbá tegyük. – GÖTEBORGI KÖZPONTI PÁLYAUDVAR
A kettéosztott plakát másik részén helyi híres emberek képe létszik, akik részvételükkel nyilván egyetértenek, hozzájárulnak a kijelentés erejéhez.
– Te hogyan fogalmaznád át a plakátot könyvtárira? (MG)
KIT-információ