Ismét megkérdeztük: Tennél-e a könyvtár falára szolgáltatásminőséget hirdető kijelentéseket?

(Frissítve.) A múlt heti KIT-kérdésre kapott nem reprezentatív válaszok megoszlása:
3 – egyáltalán nem
3 – inkább nem
2 – talán
9 – inkább igen
11 – igen, fontos.

A kérdés áttételesen arra utalt, hogy ki merünk-e állni a szolgáltatások minősége mellett úgy is, hogy az a deklarálás által könnyebben számon is kérhető rajtunk. Az ilyen nyilatkozatok – például a Közkönyvtári charta link vagy egy szolgáltatási szint szerződése – érdekes módon nem váltak a minőségirányítási mozgalom részévé. A most kapott adatok link a 10 évvel ezelőttihez képest azonban nagyobb bátorságot, előrelépést mutatnak. 6%-ról 40%-ra(!) emelkedett az “igen, fontos” válaszok aránya, miközben jelentősen csökkent az elutasító válaszoké. Ha az elutasító vs. igenlő válaszokat iskolai érdemjegyekként képzeljük el, akkor 2016-ban 2,55 volt az átlag értékelés, 2026-ban pedig 3,78. Reménykeltő, erőteljes növekedés.

Ennek értelmében kíváncsian várhatjuk, melyik hazai könyvtárban jelenik meg először az olvasók előtt közszemlére tett ilyesféle nyilatkozat. (MG)