Jobb kommunikáció – biztonságosabb intézmények

Amikor a könyvtárosokat megkérdezik, ki felel könyvtáruk biztonságáért, rendszerint azt felelik: a rendőrség. Néhányan a könyvtárigazgatót és a munkatársak összességét nevezik meg. …
A viselkedési szabályok betartásában segíthet, ha határozottan, de barátságos stílusban rögzítve van, és több helyen ki van függesztve, mit szabad tenni a könyvtárban, és mit nem. Kerüljük a negatív megfogalmazást, a tiltást (Mobiltelefonozni tilos!), helyette pozitívan fogalmazzunk (Kérjük, telefonhívásait az olvasótermen kívül intézze). (Jobb kommunikáció ? biztonságosabb intézmények; ref.: Hegyközi I.)