— Attól függ, hogy a marketingkultúra melyik szintjén vagyunk. Vagy: könyvtárban, állományban, vagy használóban gondolkodunk.
1. szint: nem kell könyvtári naptár, mert a könyvtár a kultúra temploma, és ha valaki intelligens, akkor naoptár nélkül is használja. Eddig is megvoltunk naptár nélkül, miért kellene éppen most?
2. szint: mutassuk be könyvtárunk legvonzóbb részeit, hogy minél nagyobb kedvvel jöjjenek be hozzánk. Legyen szép fényes papíron minél több színben nyomva.
3. szint: szolgáltatásunk célja a használói elégedettség, ezért elégedett használóink fotói kerüljenek a képekre. Tükrözzük vissza az ő arcukat, elégedettségüket. (MG)
Régebbi hírforrás(ok): Osztrák kolostorok marketingje — az ügyfélért vannak link