Ha tényleg a használókkal foglalkoznak, visszaesés helyett növekszik a forgalom. — Visszaesésről, annak nyomán leépítésről, bezárásról panaszkodnak a könyvesboltok is. Így járt például a kanadai ‘Nem Vagyok a Rosedal Könyvtár’ nevű könyvkereskedés is. A Torontói BakkaPhoenix vezetője, Chris Szego viszont igyekezett beépülni a tőlük ugrásnyira lévő egyetemi fiatalság információs vérkeringésébe. Így nem kell panaszkodnia. Hasonlóképpen a TypeBooks tulajdonosa, Joanne Saul. Mint mondja: egy független könyvesboltnak teljesen ki kell szolgálnia a környezetében élőket. Belefolynak a környékbeli iskolák életébe, irodalmi programokat szerveznek, és heti felolvasásokat óvodások számára. Szoros kapcsolatban kell lenned azokkal az emberekkel, akik eltartanak téged — vallja. (ref.: MG)
The Star