A TMT friss júniusi száma három tanulmányt is közöl, melyek az ELTE-n posztgraduális diplomát szerzett fiatal szakemberek tollából származik. Az általuk vázolt kurrens menedzsment-témákról már szóltunk a KIT-ben, és érdemes anyagaikat teljes terjedelemben elolvasni. Tematikájukban örömteli az a felismerés, hogy a könyvtárak — mint minden működő szervezet — hibákat (is) követ el működés közben. Mindezeket azonban nem palástolni, hanem feltárni, elemezni érdemes. Ugyanis ez szavatolhatja a tanulás kultúrájának terjedését és a ténylegesen minőségi, folyamatosan javuló szolgáltatást. A cikkek:
– Juhász Éva: Titokzatos olvasók: a mystery shopping alkalmazása könyvtári környezetben link
– Horváth Sarolta: Gondolatok a könyvtári panaszkezelésről link
– Tóth Gabriella: A közkönyvtári szolgáltatások új dimenziói: az önkormányzati információellátás link (a linkek megnyitásához előfizetői regisztráció szükséges)
Tudományos és Műszaki Tájékoztatás