A TFPL cég ismerettérképe szerint nyolc fajta készségre van szükség a tudásgazdaságban: stratégiai, üzleti, vezetési, szellemi, tanulási, kommunikációs, interperszonális, információszervezési és információtechnológiai készségekre; ezek az ún. tudáskultúrák leglényegesebb összetevői. A tudásmenedzsment céljai általánosítva a következő lépésekben valósulnak meg:
1. az üzleti sikerhez szükséges tudás (és hiányosságainak) azonosítása,
2. a létrehozott (és beszerzendő) tudás készletének és forrásainak számbavétele,
3. az értékes tudás rögzítése, tárolása, feldolgozása a visszakereshetőség érdekében,
4. a tudásmegosztás és -átadás formáinak kialakítása.
A tájékoztató szakemberek a következőkkel tudnának hozzájárulni: tárgyi feltárás, használók képzése, külső információforrások keresése, kapcsolattartás az információtechnológiai szakemberekkel a használói igények érvényesítése érdekében.
A megváltozott követelményrendszer két új kívánalma: 1. közvetítési és kommunikációs készségek (mivel fontos a munkatársak fejében lévő tudás is); 2. szolgáltatóból váljon a szervezet kulcsfontosságú részévé (aktívan kapcsolódjon be a tervezési és döntéshozatali folyamatba). A cikkben táblázat részletezi a szükséges tudásokat, tulajdonságokat.
link