A kemény, szigorú cégvezetésnek megvannak az előnyei, de hosszú távon van egy veszélye is: a hibák miatt aggódó alkalmazottak nem mernek kockáztatni, ezért biztonsági játékot […]
A késedelmi díj természete és alternatívái – 2. közösségi munka (olvasóink szavazatára)
Múlt heti hírünket link cikket folytatva most a késedelmi díj önkéntes vagy közösségi munkára végzésére hívjuk fel a figyelmet. A szerző megállapítja, hogy egy könyvtárban […]
Szakterületen szerzett diplomára egyre kevésbé van szükség — szakreferensek
A szakterületen szerzett diplomára egyre kevésbé van szükség, ehelyett az oktatókkal való kapcsolatok erősítése és a könyvtárnak az egyetem oktatási tevékenységében és információs műveltségi programjaiban […]
Figyel az új Big Brother — Mindent tud rólunk az internet?
Lassan valóra válik minden jogvédő rémálma: a nagy internetes cégek egyre többet tudnak rólunk, egyszerű felhasználókról. Sőt, sok esetben az online vállalat jelzi a rendőröknek, […]
Így használhatja a közösségi médiát! — digitáliasan született munkatársak a középpontban
Az emberek nem akarják többé, hogy eladjanak nekik: a cégektől azt várják, hogy informálják őket a megfelelő termékről vagy szolgáltatásról a megfelelő áron. Még néznek […]
Szalai Annamária: egyenlő hozzáférést kell biztosítani az információhoz — az állam feladata is
Internet Hungary — A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) feladata az információhoz, a tájékozódáshoz, a tudáshoz és a kulturális értékekhez való szabad és egyenlő […]
Személyes ügyfélkiszolgálásban a Magyar Telekom a legjobb
A Magyar Telekom elnyerte a 2012. évi ‘Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban’ Díjat a személyes kiszolgálás kategóriában. Ezzel a Telekom az ország legjobbjának bizonyult a T-Pont üzlethálózat […]
Tényleg a felhasználó az úr?
Közhelyszámba menő kijelentés, hogy a vevőnek mindig igaza van. Könyvtárban ezt úgy lehetne lefordítani, hogy az olvasó/felhasználó kívánságát minden esetben, természetesen a lehetőségeknek megfelelően teljesíteni […]
Küzdelem a képkönyvtárral — biztosítják a minőséget?
Szerettem volna megszerezni a Királyi Magyar Automobl Club (KMAC) 1922-es Margitsziget körüli motorcsónakversenyének plakátját. Az Országos Széchenyi Könyvtár által fenntartott Magyar Digitális Képkönyvtárnak (MDK) [ […]
Tömör könyvtári üzenetek a használóknak (képekkel)
A holland OBD regionális könyvtárellátó szervezet könyvtáraiban — képeket ld. hozzá: link — nagy plakátokon és szórőanyagokon ez olvasható: 1. Válassz minden héten egy új […]