A szakterületen szerzett diplomára egyre kevésbé van szükség, ehelyett az oktatókkal való kapcsolatok erősítése és a könyvtárnak az egyetem oktatási tevékenységében és információs műveltségi programjaiban […]
Szakmai gyakorlat egy ügyfélorientált angol egyetemi könyvtárban — első benyomások
Évente értékelik a Loughborough University Library teljesítményét, 83 pontból álló minőségbiztosítási rendszer szerint, s ajánlásokat fogalmaznak meg amelyekre egy év múltán vissza is térnek… A […]
Tényleg a felhasználó az úr?
Közhelyszámba menő kijelentés, hogy a vevőnek mindig igaza van. Könyvtárban ezt úgy lehetne lefordítani, hogy az olvasó/felhasználó kívánságát minden esetben, természetesen a lehetőségeknek megfelelően teljesíteni […]
UEFA és a tudásmenedzsment — beépülés az ügyfél értékláncába
Kapásból nem tudtam eldönteni, amikor a kolléganő rámutatott az UEFA egyik munkatársára az ICKM johannesburgi konferenciáján: az ő előadására megy be. Igen, a Tudástermelő és […]
Szimptómából tünet — egészségügyi tanácsadás, 2.0 alapon, könyvtár nélkül
Ha lenne magyar megfelelője, talán mibajom.hu lehetne a neve. Német orvostanhallgatók már olyan sikerrel működtetik internetes diagnózisfordító irodájukat, hogy virtuális várószobát is be kellett rendezniük, […]
Miben ragadható meg a könyvtár szociális funkciója? — Álláskeresők, szegények…
Potyognak ki az ellátásból az álláskeresők. Júniusra beindult a szezonális foglalkoztatás: 13 700 államilag nem támogatott munkaerőigényt jelentettek be a foglalkoztatók, Békés és Szabolcs megyében […]
Deviáns gyerekek kezelése az iskolában — és a könyvtárban
A napokban, sokadjára, újra szembesültem vele, ahogy az idős, nyugdíj előtt álló tanárnő magából kikelve próbál hatni rájuk. Odarángatja elém is a fiút:- Na most […]
Félénk kisfiú — hathatós könyvtárosi tájékoztatás és eredmény
Magam is meglepődtem, amikor egy félénk kisfia gondjait átérző kollégánknak – szakkönyvtár lévén – a munkahelyi mobbingról szóló könyveket és cikkeket ajánlottam. Az apa néhány […]
Közösségi vs. intézményi referensz — összemérhető
Az online referensz szolgáltatások, ahol a weboldalakon önkéntesek közösségei válaszolják meg a kérdéseket, esetenként gyorsabb, olcsóbb és színvonalasabb szolgáltatást nyújtanak, mint a hagyományos intézmények. Azonban […]
Mit tehetnek a könyvtárak a szegényekért — olcsótüzifa-adatbázis?
A mutatók átlaga alapján Magyarországon a népesség 30 százalékát fenyegeti az elszegényedés vagy a társadalmi kirekesztés. Ennél csak Bulgáriában (42%), Romániában (41%), Lettországban (38%), Litvániában […]