A telefonos ügyfélszolgálatot működtető vállalatok törvényi kötelezettsége a párbeszédek rögzítése és öt évig történő tárolása. A teher azonban komoly lehetőségeket is hordoz. Egy elemzőszoftver segítségével […]
A Springer szakmai hálózati oldalt készített — és hogy állnak ebben a magyar könyvtárosok?
A kiadó, amely eddig tudományos publikációkat tárolt és kínált, most közvetlenül a szürkeállományokhoz kínál hozzáférést: szakember-hálózatot épít. A TheNeuroNetwork online közösséghez való csatlakozás ingyenes. Az […]
Augmented reality — hogyan használhatnánk a könyvtárban?
A mobiltelefonok legújabb generációjának ilyen mértékű okosodása több, önmagában nem új dolog összeházasításának és persze miniatürizálásának köszönhető. E készülékekben a műholdas helymeghatározó, a néhány méteres […]
Mystery shopping, panaszkezelés és önkormányzati információellátás
A TMT friss júniusi száma három tanulmányt is közöl, melyek az ELTE-n posztgraduális diplomát szerzett fiatal szakemberek tollából származik. Az általuk vázolt kurrens menedzsment-témákról már […]
Kibővített valóság — testreszabott tájékoztatás mobilra
Olyan lesz a jövő, mint a tartalmainkkal teleszórt Google Maps, csak három dimenzióban. Az augmented reality, azaz kibővített valóság segítségével megváltozik többek között a játékipar, […]
A videokonferenciák jelenthetik a jövőt — nincs akadálya a videós referensz-szolgáltatásnak sem
Már az 1990-es években nagy reményeket fűztek a vállalatok és a környezetvédők a konferenciarendszerekhez, de ezek nem igazán váltak be. A mostani gazdasági válság miatt […]
Hogyan legyünk sztárkönyvtárosok? — a teljesítményt követheti az elismerés
A webkorszakban megújul a könyvtári szakma. Az 54 éves Rosalia, a New York-i 225-ös Public School iskolai könyvtárosa a 21. századi multimédia-specialisták gárdájának tagja, aki […]
Könyvtári program Európa kulturális fővárosában — konténerkönyvtárak
Ebben az évben Linz és Vilnius (Litvánia) Európa kulturális fővárosai. Mindkét metropolisz látványos szabadtéri fesztiválon vette át január elsején a kultúra-központok jelképes kulcsait. A rendezvénysorozat […]
Két hétig felhasználóbarát módon működött a NAVA
A Nemzeti Audiovizuális Adattár (NAVA) hiába digitalizált be több százezer műsort és filmet, mert jogi okokból nem volt elérhető a neten. Most két hétig nosztalgikus […]
Hogyan állítsunk magunk mellé a kritikusokat?
A Dell céget számos blogger támadta Amerikában a rosszul működő ügyfélszolgálata miatt. Eddig kevés cég figyelt a bloggerekre, marginális rétegnek tekintette őket, akik nem jelentenek […]