A Dell céget számos blogger támadta Amerikában a rosszul működő ügyfélszolgálata miatt. Eddig kevés cég figyelt a bloggerekre, marginális rétegnek tekintette őket, akik nem jelentenek veszélyt a saját örömükre történő irkálásukkal. Nem így a Dell, aki felismerte, hogy erre a rétegre igenis figyelni kell, bevonta a bloggereket, kíváncsi lett, ha ennyire jól megy a kritizálás, mit szólnak ahhoz, ha ötletelni kell. Az eredmény sikeres volt, a legtámadóbb blogger a Dell egyik legfőbb híve, és hírvivője lett. – F: ápr. 7.
Régebbi hírforrás(ok): Mfór, link