Ha kritikusan akarom nézni, akkor a következőket látom: – A beszerzéseket egy adminisztrátor, ügyintéző simán tudja kezelni – A szolgáltatások (tartalmi, formai feltárás, tudománymetriai szempontú […]
Ezt tudja Temi, a könyvtári szolgálat robotja – több mint portás! (olvasóink szavazatára)
A szingapúri Nemzeti Oktatási Intézet (NIE) könyvtára link a Covid-19 világjárvány alatt is kiváló minőségben kívánt szolgáltatni. A személyzet és a felhasználók biztonsága érdekében átalakították […]
Hibázni természetes – példás ügyfélpanasz-kezelés és tanulás
Február elején levelet kaptunk egy olvasónktól. Leírta, hogy az Országos Dokumentum-ellátási Rendszerben talált egy informatikai hibát, amelyet kihasználva szerinte túlterheléses támadás indítható az oldal ellen. […]
Brooklyn közkönyvtára tudja, hogyan szerezze vissza a könyveket, késedelmi díj nélkül
New York városának három közkönyvtára jelentette be októberben, hogy eltörlik a késedelmi díjakat, hogy biztosítsák a város lakói számára az ingyenes és nyílt könyvtári hozzáférést. […]
Önkéntesen Dániában 2. – Feladataik az önkiszolgáló könyvtárakban
Folytatva link Martin Lundsgaard-Leth előadását az a “kompetencia-konferenciáról”… Az első években (Ikast településen 2008 óta) az önkéntesek: – biztonságérzetet adtak a felhasználóknak azzal, hogy a […]
Ügyfélszolgálatok és egyetemi könyvtári tájékoztatók egyaránt ‘ticketelnek’
A hallgatók, oktatók és érdeklődők által feltett kérdések változatosak, a tárgyi és információkeresői szaktudást igénylő kérdésektől a legprózaibbakig. Van, hogy könyvtárban tartózkodó hallgatók szégyellnek a […]
Automatikusan mérik a tájékoztatói teljesítményt is – különböző beállításokkal
Az USA-ban, a legtöbb egyetemi könyvtárban úgynevezett virtuális referensz, vagyis elektronikus tájékoztatás áll a használók rendelkezésére. A szolgáltatás fő részei az aszinkronikus, elektronikus űrlap-alapú vagy […]
Interaktív kommunikáció a tréningeken könyvtárosoknak – jó, legjobb, hiány, eredmény
Negyven év alatt 10 tréningen vettem részt, ahol interaktív kommunikációra (is) edzettek. A tréningeket többnyire az értő figyelem gyakorlásával kezdtük. Ha ez a könyvtárról szólt, […]
Együttműködés könyvtár és könyvtárosképzők között – finn tapasztalat (olvasóink szavazatára)
Jarkko Rikkilä, a Tamperei Városi Könyvtár link regionális fejlesztési feladatainak koordinátora egyúttal a könyvtári dolgozók szakmai kompetenciáját is erősíti. Pirkanmaa és Közép-Finnország régiójának könyvtárai között […]
Mesterséges intelligencia alkalmazása a könyvtárakban (olvasóink szavazatára)
A közelmúltban két könyvtári rendezvény is foglalkozott a mesterséges intelligencia (AI) könyvtári alkalmazásával. – IFLA: 2021. december 6-án egy speciális AI csoport megalakításának szükségességét vitatták. […]