2010-ben is megrendezik a ‘Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban’ üzleti versenyt. A verseny a hazai ügyfélkiszolgálási kultúra fejlesztését tűzte ki fő céljául. Az idei megmérettetés során a […]
Toyota a könyvtárban
A második világháború után az amerikai katonák elfutottak, amikor japán gyártmányú autót láttak meg, mert nem voltak biztosak benne, felrobban-e. A nyolcvanas évekre gyökeresen megváltozott […]
Könyvtárosképzés és minőség — melyek az akadályok?
A számos kezdeményezés ellenére — amelyek közül néhány a kompetenciák egyedi meghatározására vonatkozott — a könyvtárosok szakmai képzésének még nincs nemzetközi minőségi rendszere. Úgy tűnik, […]
Hat évtizedre emlékezne a békési könyvtár
Alapításának hatvanadik évfordulója alkalmából emlékkönyvet szeretne kiadni a békési Püski Sándor Könyvtár. A cél érdekében az intézmény március végén pályázatot nyújtott be a Nemzeti Kulturális […]
Michelin csillag — nem belterjes minőség
Michelin csillag, párizsi alapanyagok, magyar gasztronómia és sznobság: Gerendai Károllyal beszélgettünk a Costes étterem elismerése kapcsán. G. K.: Tudatosan a Costesben gondolkodtunk, ami 2002 és […]
Közszféra vs. cég: hol jobb dolgozni?
‘A versenyszférában túlhajszolják az embert.’ ‘A közszféra merev korlátok között tart, gátolja a kreativitást.’ Két sztereotípia a sok közül, ami a munkavállalókban a céges világról […]
Közösségi hozzáférés — új könyvtári koncepció. De mi is az?
Kezdetben vala a tulajdonlás paradigmája: volt olyan könyvtár, amely mindent be is gyűjtött használóinak. Majd következett a hozzáférés paradigmája. És most… A közösségi interakciók megjelenése […]
Miért nem értesít sms-ben a könyvtár, ha kések a könyvekkel?
A Konyvtaros.com hűséges fegyverhordozó blogján múlt héten hivatkoztam egy csiripet. A tisztelt könyvtárhasználó arról panaszkodott, hogy ‘alulinformatizálódott’ a könyvtár ezért csúszott meg a könyvkölcsönzési határidővel. […]
Felhasználóbaráttá válhat az OSZK!
Olvasóbarát könyvtárat, fejlettebb szolgáltatásokat ígért keddi bemutatkozó sajtótájékoztatóján az Országos Széchényi Könyvtár (OSZK) új főigazgatója, Sajó Andrea, aki bejelentette: keddtől hosszabb nyitva tartással várják a […]
A pénz akár elég is lehetne az egészségügyben — előbb a lyukat kell befoltozni
A helyes megállapítás a magyar egészségügyi ráfordításokkal kapcsolatban az, hogy kevesebbet költünk, mint régen, de nem keveset. … 2007-ben hazánk egy főre eső egészségügyi kiadása […]