Mi lehet használóink számára legfontosabb a könyvtárunkban? — tettük fel a kérdést a múlt héten. A nem reprezentatív válaszok megoszlása: 8 – sokat kölcsönözhet 2 […]
Felsőoktatási könyvtári márka — a javítás útjai
A múlt héten ismertetett referátumot link folytatva… 1. A könyvtárak legyenek láthatóbbak. — Kísérletet kell tenni a nem használók és a könyvtárat ritkán használók bevonására. […]
Ki készíti ez első magyar használóbarát könyvtári videót? – könyvtáriperc-példa
A használó — eléggé el nem ítélhető módon 😉 — a lehető legrövidebb idő alatt szeretné megszerezni a számára hasznos információt. Erre a mára már […]
Kézműves esték Győrben — ezúttal felnőtteknek
Kézműves esték felnőtteknek rendszeres foglalkozásának következő alkalmával tavaszi ajtódíszt készíthetnek a résztvevők április 13-án 17 órakor a megyei könyvtár Központi Könyvtárának Klubjában (Győr, Herman O. […]
Együttműködés, prezentálás, vitakészség — piaci rés iskolai könyvtáraknak
Az Engame 2006 óta segít a fiataloknak különböző, a közoktatásból szinte teljesen hiányzó szolgáltatásokkal — kompetenciafejlesztéssel, pályaorientációval –, hogy sikeresen felvételizzenek külföldi egyetemekre, és ott […]
Felsőoktatási könyvtár, mint márka — milyen és hogyan fejleszthető az ügyfélélmény?
2011-ben az USA Kansas államának felsőoktatási és közkönyvtáraiban felmérést végeztek a vezetők körében arról, hogyan ítéli meg a társadalom a könyvtári brand értékeit, és a […]
Új teljesítménymutatók — Kinek miben hasznos a könyvtár?
A könyvtár hatékonyságának mutatóit már nem a számszerű adatokra kell alapozni (kölcsönzési statisztikák, dokumentumállomány), hanem arra, hogyan szolgálja használóit. A programok és a könyvtár hasznossága […]
Mennyire mosolyognak a magyar könyvtárosok?
Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygásban, üdvözlésben és kapcsolt értékesítésben — azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása — a világátlaghoz. Azt is hozzáteszik […]
Emlékeztet a Facebook — könyvtár pl.: születésnapi, beiratkozás-jubileumi üdvözlet?
Több éves tesztidőszak után élesedett a Facebook legújabb funkciója, a személyes történetemlékeztető. A közösségi oldal automatikusan megünnepli a fontos Facebookon is megosztott emlékeinket, fontos dátumainkat. […]
Rab Árpád: Aki nagyon interaktív a neten, annak a tévé nagyon halott tud lenni
RÁ: …van Magyarországon egy széles réteg, amely nagyon sokat tévézik, viszont nem internetezik. (…) A rádió és a tévé passzív médiumok, a netnél viszont már […]