Évekkel ezelőtt félhomályos könyvtári folyosókon merült fel az adatvesztés témaköre. A nyilatkozó több ilyen példát is hozott a magyar könyvtári valóságból, melyek azonban nem kaptak […]
A kritikus gondolkodás, a hibák, a rossz döntések felvállalása
WMN: Mi változott a te gondolkodásodban, hozzáállásodban az elmúlt 25 évben? L. Ritók Nóra: Nagyon sok minden. Először is a naiv ábrándot, a segítő szerep […]
A hallgatás kultúrája: csak a siker számít
Magas hatalmi távolsági index-szel bíró szervezeti kultúrákban (ahol a kapcsolatok döntően alá- és fölérendeltségen alapulnak) lehetséges retorziótól tartva az emberek félnek saját maguk tevékenységét nem […]
Adatokkal a befogadó kultúráért – megjelent a MuseIT legújabb kiadványa
A MuseIT projekt (Horizon Europe, 2022-2025) által közzétett második szakpolitikai összefoglaló link azt vizsgálja, hogyan segíthetik elő az adatok és metaadatok a kulturális életben való […]
Honnan sejthető, hogy manipulált (akár a szakmai) statisztika?
Roberto Aragao és Lukas Linsi 2020-as nagy tanulmányukban készítettek egy elméleti modellt, hogy lássuk, hogyan lehet trükközni. Ők négy fő irányt vázoltak fel: 1. Nyílt […]
Mesterséges intelligencia – tehermentesíti az ügyfélszolgálatot
Az ügyfélkiszolgálásban most bekapcsolt rendszer az Erste fiókhálózatában és call centerében dolgozókat segíti. Ők ezentúl a mesterséges intelligencia segítségével gyorsan és nagy pontossággal kereshetnek vissza […]
Ezért is baj, ha csak könyvtárosként gondolkodunk
– Érthető, hogy könyvtári munkakörben elvárás a könyvtárosi képzettség. – Krónikusan hiányzik a használóorientáció, helyette szolgáltatásorientáltak vagyunk. – Szakmai fórumokon túl kevéssé kapnak szót azok, […]
Önállóbb ügyintézés lehetőségét szorgalmazzák – érdekvédelmi szervezetekkel egyeztetve
Új ajánlást adott ki az MNB a pénzügyi szervezeteknek a fogyatékossággal élő ügyfelekkel kapcsolatos bánásmódról, miután egyeztetett az érdekvédelmi szervezetekkel. A piaci szereplőknek a fizikai […]
Így határozhatjuk meg, mi adja a könyvtárbenső jó hangulatát
Nézzük az analógiát… Az utcakép változása hatással van-e a biztonságérzetre, illetve tudunk-e ebből jósolni gazdasági fejlődést? Lengyel Balázs (A HUN-REN Közgazdaság- és Regionális Tudományi Kutatóközpont […]
Nem tudom, miért, de valami miatt kellemes / kellemetlen e könyvtár – 3. Közösségi élet, komfortérzet
Könyvtáraknak is felhasználóorientált design szempontokat adó kis sorozatunk zárásaként (az utóbbi anyag: link )… 6. Közösségi élet – Egy jól működő köztér nemcsak a fizikai […]