Születésnapi üdvözletet küldött a bank. Bármelyik szolgáltató eljárhat így… – Kedves [név]! Ezúton szeretnénk kifejezni őszinte jókívánságainkat, és kívánunk Önnek nagyon boldog születésnapot! Bízunk benne, […]
Vezetői minőség – az ígéret szép szó marad
A szervezet neve miatt mennek oda dolgozni, de a főnök miatt távoznak onnan – mondja a hr-es tapasztalat. Magyarországon több mint 20 éve volt könyvtárvezetői […]
Tartalommarketing – könyvtár is indulhat a műfajban
A tartalommarketing releváns és konzisztens tartalom előállítása és disztribúciója egy egyértelműen meghatározott célközönség odavonzására és megnyerésére azzal a céllal, hogy megváltoztassuk vagy megerősítsük a fogyasztói […]
A stratégianélküliség 20%-kal veti vissza (a könyvtárügy) teljesítményét
Az emberek, akik a célra figyeltek, 30%-al közelebbinek látták azoknál, mint akik körbe [a cél mellé is – szerk.] néztek, és természetesnek vették. Úgy gondoltuk […]
Hogyan rombol a ‘Ne problémákat, megoldásokat hozz!’?
Elon Musk azt írja, a funkcionális hülyeség elsősorban attól van, hogy a szervezet szokásai rákényszerítik az ép értelemmel érkező új munkatársakat, hogy hagyjanak fel a […]
Marketing-tipp – customer care
Ügyfélkártyám van a ruhaboltba. Mihelyt beléptem, egy ajtóban álló mosolygós hölgy megkérdezett erről, majd azonosítva engem egy gombnyomással kinyomtatott egy aktuális akciós ajánlatot, melyet a […]
Mennyire alkalmas a hazai könyvtári rendszer az innovációra? – Kiirtjuk a szakmai startupokat?
A hazai könyvtári rendszerben időről időre előbukkannak olyan kezdeményezések – a KIT-ben ld.: “szakmai civilek”, pl.: link ; a piacgazdaságban: startupok (induló vállalkozások, kezdeményezések) – […]
Mesterséges intelligencia tájékoztat, pl. a Plázacica
A Plázacica is tud tájékoztatni, akár a néhány hete bemutatott kínai bábu link . A Plázacica a Budapesti Árkád bevásárlóközpont “alkalmazottja”, aki Messenger és Viber […]
Nincs valós teljesítménymérés, elég az is, hogy jön az állami pénz
A ripost.hu az olvasottság méréséről lemond, az állami pénzekről nem Nem mérik többé a ripost.hu és a szintén a Ripost Médiához tartozó faktor.hu olvasottságát sem […]
Automatizálódó kommunikáció – előre felkínált válaszlehetőségek
Ha a Facebook-on kedvelni kezdünk egy oldalt, a Facebook-tulajdonú Messenger automatikus chat-üzeneteket kínál fel, pl.: “Megtudhatnám az egyik termék árát?” “Hol található a bolt?” “Hogyan […]