Tenne-e a könyvtár falára a szolgáltatásminőséget hirdető kijelentéseket? (pl.: rendszeresen takarítunk, munkatársaink készségesek stb.) – tettük fel a kérdést a múlt héten. A nem reprezentatív […]
Gyerekkönyvtár – mit kér és mit biztosít? 2. Ígérjük, hogy…
Múlt heti cikkünk link folytatásában a gyerekkönyvtár ígér. A falra kitett plakát alkalmas arra, hogy – a betérő komolyabban vegye a szolgáltatott minőséget – nem-megfelelés […]
Könyvtár a Twitteren – a ráfordítás és megtérülés orosházi tapasztalatai
A Justh Zsigmond Városi Könyvtár 2007 óta küld Twitter-üzeneteket, heti kb. 20 db-ot. A 160 karakteres üzenetek a leggyakrabban archív sajtókivágatokat tartalmaznak korabeli megyei és […]
Hogyan készítsünk könyvtári reklámfilmet avagy 90 másodperc alatt a könyvtár körül
A projekt három részből áll: előmunkálatok, a videó elkészítése, utómunkálatok. A szerző minden részletre kitérően, sok gyakorlati tanáccsal kísérve írja le az egyes munkafázisokat. Az […]
Gyerekkönyvtár – mit kér és mit biztosít? 1. Információ szülőknek
1993-ban jelent meg az angol Közkönyvtári charta link . Akkor azt gondoltam, hogy az akkor cseperedő minőségügyi mozgalom egyik hasznos alapdokumentumának fogja tekinteni. Tévedtem. Bizonyos […]
Veszíts el egy olvasót! – Átgondolatlan könyvtári kommunikációs és a késedelmi behajtás esete
A legtöbb könyvtár nem értesít előre a várható kölcsönzésről, mert bevételt vár a késedelmekből. Amivel viszont olvasókat veszít. (MG) Újabb eset, a nem megfelelő könyvtári […]
Olvasójegyek a világ tájairól (fotókkal)
A gyűjtemény több felől közelít, melyeket szöveges, arculati és képes vizuális elemek együtthatásában nyilvánulnak meg. Néhány szempont, feltehetően utalva az adott intézmény marketingorientációs szintjére link […]
Szalonna- és tükörtojás-könyvjelző – hogyan lehet belőle könyvtár-pr?
A japánoknál ez sem lehetetlen: az ország, ahol a könyvjelzőnek máig élő hagyománya és jelentősége van, ezt is ki tudta termelni. A Tokyo Kitch nevű […]
Találkozás a könyvtárhasználóval – mennyire megnyerő / riasztó a könyvtáros?
A tesztben nagyrészt az alábbi kérdésekre kell választ adni: Amikor valakivel életében először beszél, mennyire tartja fönt a szemkontaktust? Egyáltalán nem? Vagy csak rövid periódusokra, […]
Jobb kommunikáció – biztonságosabb intézmények
Amikor a könyvtárosokat megkérdezik, ki felel könyvtáruk biztonságáért, rendszerint azt felelik: a rendőrség. Néhányan a könyvtárigazgatót és a munkatársak összességét nevezik meg. … A viselkedési […]