A Wikileaks link működtetői úgy gondolják, hogy Izland ideális és olcsó otthona lehetne a portálnak, melynek célja a titkolt politikai és gazdasági információk nyilvánosságra hozása. […]
Beperelte a Google-t egy kínai írónő
Az ügyvéd szerint a cég engedély nélkül tett be részleteket az író könyveiből a Google Book Search könyvtárába. Mian Mian könyveinek többsége tiltólistán van Kínában, […]
Az amerikai földtani intézet a Twitter segítségével gyűjt
Az amerikai földtani intézet (USGS) a népszerű Twitter mikroblog portált is igénybe veszi annak megállapítására, hol és milyen erősen rengett a föld. ‘Sok ember használja […]
Ügyfélelemzés mesterséges intelligenciával
A telefonos ügyfélszolgálatot működtető vállalatok törvényi kötelezettsége a párbeszédek rögzítése és öt évig történő tárolása. A teher azonban komoly lehetőségeket is hordoz. Egy elemzőszoftver segítségével […]
Mystery shopping, panaszkezelés és önkormányzati információellátás
A TMT friss júniusi száma három tanulmányt is közöl, melyek az ELTE-n posztgraduális diplomát szerzett fiatal szakemberek tollából származik. Az általuk vázolt kurrens menedzsment-témákról már […]
A könyvtárak dolgozzák ki saját pénzügyi, társadalmi értékelésük módszertanát!
A szerzők elindítói annak a közkönyvtárakban tapasztalható folyamatnak, amelyben teljesítménymutatók segítségével mérik a munkát, s ezt az ISO 11620-as nemzetközi szabványban meg is fogalmazzák. Az […]
Könyvtári elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelésről — kihasználatlan lehetőség
A KIT-ben már többször idéztük Nagy Nikolett szakdolgozát a CRM-ről, mely diplomamunka rövidítve a TMT-ben is olvasható ‘Az ügyfél nem fél ügy’ — a CRM […]
Adatbányászat — könyvtárosoknak is
Közhely, hogy a könyvtáraknak már régen időszerű túllépni a dokumentum- és adatszolgáltatáson, egyre több és különböző irányú értéknövelt szolgáltatást kell kínálniuk. Egyik út az adatbányászat. […]
Mennyi is a hazai könyvtárhasználó? Ellentmondó számok
A 2006. augusztus 7-10. között Budapesten rendezett Nemzetközi Olvasástársaság (International Reading Association) 21. olvasás világkongresszusán a ‘Betűhidak — a műveltség összefog’ fő címet viselő konferencia […]
i-expo — információs trendek párizsi seregszemléje
A párizsi i-expo kiállítás ( link ) a digitális információk világtendenciáinak éves seregszemléje. Az idén máj. 31. és jún. 1. között több mint 130 kiállító […]