Ramháb: ‘A könyvtár működési forrásai nem függnek a szolgáltatás minőségétől’

Ramháb Mária, a Katona József Könyvtár igazgatója bemutatta példájukat. A versenyszférát és a közszférát meg kell különböztetni. A könyvtár működési forrásai nem függnek a szolgáltatás minőségétől, és nem is törekedhetnek profitra. De a közszolgáltató intézményeknek is el kell érni, hogy legyenek ügyfeleik, méghozzá elégedett ügyfelek. Törvényi kötelezettség mindenkinek szolgáltatni, de itt is vannak célcsoportok. Figyelni kell a demográfiai eloszlást, a legnagyobb kihívás az életen át tartó szolgáltatás (babáktól a nagymamákig). A potenciális ügyfélkeresés már korán megkezdődik, …
— Elgondolkodik az ember a kiemelt mondat hallatán. Tegyük fel, igaz a kijelentés. OK, de akkor mitől függnek a források — vagy: kellene függniük? A könyvtár(os) lobbierejétől, fenntartóval ápolt kapcsolat minőségétől? És melyik fejlődési szakaszban? Posztszocialista gazdaságban, szabadversenyes kapitalizmusban, tervgazdálkodásban, demokráciában? Boldogabb könyvtárüggyel bíró országokban ezek rég nem jelentenek kérdést. Továbbá: mi lehet a tényleges ösztönzője a minőségfejlesztésnek: törvényi kötelezettség, munkaköri leírás, egzisztenciális érdek, belső lelkesedés? És mi mely irányt tartjuk mi fontosnak… (MG)