Columbiai Richland Megyei Közkönyvtár (RCPL) a megbocsátás hete ‘forGIVE / forGET’ (megbocsátás — felejtés; kapitálissal kiemelve: adni és kapni) kapcsán megbocsátási kártyát kapnak azok, akik a 11 fiók bármelyikébe bevisznek egy új vagy egy alig használt könyvet a RCPL baráti társasága számára. A kártya felmutatásával azután elengedik az illető késedelmi díját. Melanie Huggins könyvtár-ügyvezető elmondta: az egyszeri akció célja, hogy lebontsa a könyvtár és használói közötti gátat, melyet a késedelmi díj jelent. Ez a gazdasági válság idején fontosabb, mint egyébként. (ref.: MG)
— Idehaza az ellentételezés nélküli megbocsátás a megszokott: a könyvtár egyoldalúan lemond jogos jussáról. Ki tudja, mennyire növeli ez a használói lojalitást, és mennyire válik imázscsökkentővé az akció? Van, ahol elemzik és közzéteszik az akció eredményeit, állománygazdálkodási tanulságait. (Hazai körképhez keressen rá a link oldalon a megbocsátás szóra; 13 találatot kap!) Lehet, hogy érdemes ezt az egyre unalmasabbá váló hagyományt új ötletekkel felfrissíteni. (MG)
LISNews