Egy középkorú hölgy, két fiatal amerikai és még néhány betévedt olvasó tett néhány tétova lépést a teremben, de a tablók, a régi könyvkötési technikai eszközök […]
Kiről vegyen példát az eladó?
Lehet, hogy első hallásra furcsa, ha egy könyvtáros kiskereskedelmi bolti praktikát olvas. Ám mivel a vevők, ügyfelek kiszolgálásában ‘vérre’ megy a játék, többet foglalkoznak az […]
Ügyfélszolgálat, avagy az ügyfél szolgálata
Az ügyfélszolgálat lényege az ügyfelek elvárásainak teljesítése, valamint olyan választási lehetőségek biztosítása a vásárlók számára, melyek meggyőzik őket arról, hogy a jövőben is érdemes cégünkkel […]
Menedzseri javaslatok igazgatóknak
Az Adecco és a Chartered Management Institute felmérésében a menedzsereknél tudakozódott arról, mit tanácsolnának feletteseiknek. A megkérdezettek szerint sok vezető kiöregedett, fontoskodó és nem rendelkezik […]
A legeltökéltebb jelölté lesz az állás
Az állásokat általában nem a legrátermettebbek, hanem a legeltökéltebbek és leghatározottabbak nyerik el, ezért érdemes jól előkészülni, és minden részletre odafigyelni az interjún, derül ki […]
Terjedőben a mediáció a munkahelyeken
Hazánkban egyre inkább kezd elterjedni a vitás helyzetek megoldásának a bírósági ítélkezésen kívüli egyik alternatív módja, a mediáció, melyet itthon főleg az érdekviták elsimítására alkalmaznak, […]
A fejvadászok szerint sokba kerülhet az alkalmatlan munkaerő
Bár számítógépes elemzésekkel fel lehet ugyan gyorsítani a folyamatot, ám a személyes interjúkat nem lehet gépekkel helyettesíteni — vélik a fejvadászok. A nem megfelelő ember […]
Mit tanulhatunk a focistáktól? — Radikális váltás a VfB Stuttgart irányításában
A Bundesligában a VFB Stuttgart vezette be elsőként a Balanced Scorecard módszert, a kiegyensúlyozott mutatószámrendszerre épülő irányítási koncepciót. Szabics Imre csapata üzleti törekvéseivel is a […]
Az alkalmazott tudás gazdaságos
Kanadai közgazdászok bizonyították az összefüggést az emberi erőforrás fejlesztése, valamint a gazdasági növekedés gyorsulása között. A kulcsszó az alkalmazott tudás, írja a Népszabadság. Míg az […]
Januártól adó- és járulékkedvezmény jár a fiatal pályakezdőket foglalkoztatóknak
Adó- és járulékcsökkentések is segítik a fiatalok elhelyezkedését. Mintegy 50 százalékos járulékkedvezményt kap minden olyan munkaadó aki: 25 év alatti fiatal pályakezdőt, 50 év feletti […]