Az orosházi Justh Zsigmond Városi Könyvtárban 2008-ban 64, 2009-ben 275, míg 2010-ben eddig 304 esetben (78,94%-os növekedés, annak ellenére, hogy ezt a szolgáltatásunkról egyelőre személyesen szólunk) használták a felhasználók virtuális szolgáltatásaink közül az e-mail kommunikációt. Az e-mailes aszinkron tájékoztatást az olvasók egyre gyakrabban veszik igénybe összetett referensz kérdések esetében (jellemzően témakutatás), tapasztalataink szerint — a kérdések alapos megválaszolása időigényes — bár az olvasók számára ez mégis időtakarékos megoldás. Helyismereti témákban több esetben nem orosházi és nem beiratkozott felhasználók számára is nyújtottunk ilyen típusú szolgáltatást. A kérdéseket a tájékoztató könyvtáros válaszolja meg általában 24/48 órás időtartamban.
Petrovszki Mária