David Lankes írta: A vacak könyvtárak állományt építenek. A jó könyvtárak szolgáltatást. A kiválóak pedig közösséget (Bad libraries build collections, good libraries build services, great libraries build communities).
Ha a könyvtárak kommunikációhát tartalomelemezzük, akkor leggyakrabban a könyvtári kínálat jellemzőit látjuk kommunikálni. Ehhez képest – és a minőségmenedzsment-erőfeszítések ellenére – továbbra is elenyésző figyelem fordul a használói igények felé. Ha igen, akkor egyéni könyvtárosi attitűdök mentén, ami ugyanakkor annál értékesebb. Pl.: link .
A könyvtárak használóorientációja verbálisan gyakran elismert, a gyakorlatban szinte soha fel nem mért teljesítmény. Egy mérési szempontrendszerre többször felhívtuk a figyelmet: Milyen erős könyvtárad marketingkultúrája? link (MG)
EBLIDA Newsletter