A közkönyvtárak társadalmi környezete nagyon sokat változott az elmúlt évtizedekben. A digitalizálás, a használói elvárások és a használat mikéntjének a változásai is komoly kihívásokat támasztottak a könyvtárakkal szemben. Megkérdőjeleződött a könyvtárak értéke, miközben a gazdasági világválság hatására a döntéshozók minden kulturális célokra elköltött eurót erős kritikával szemlélnek. A könyvtárnak tehát ki kell tudnia mutatnia a saját értékét, amit a közösség számára hordoz. Ehhez nem elegendő többé a kimeneteket (output) mérni, sokkal inkább az eredményekre (outcome) kellene koncentrálni.
A kimenetek egy-egy program közvetlen eredményét mérik, általában azok mennyiségi vonatkozásait úgy, hogy azokat egy független megfigyelő is képes legyen objektíven megítélni. Az eredmények inkább a hatásra fókuszálnak, és a fejlesztések nyomán bekövetkezett változásokat értékelik. Lényegében az eredmények a kimenetek utáni sikertörténetek, amelyek a ‘Mit csináltunk?’ kérdéstől továbbmegy a ‘Miért számít, amit csináltunk?’ taglalásáig. (ref.: A közkönyvtár társadalmi értékének mérése: módszertani kutatási program; Tóth M.)
Humanus