A praktizáló orvosok zöme soha nem tanult orvosi kommunikációt, s bár ma már minden egyetemen kötelező tantárgy, még mindig túl sokan vannak, akik nem is hallottak arról, hogy ez tanulható. Pedig kutatások bizonyítják, hogy a jó orvos-beteg kapcsolat, az őszinte párbeszéd gyakran a leghatékonyabb terápiánál is eredményesebb.
Ha az orvos és betege megbeszélnék az adott gyógyszerrel kapcsolatban felmerülő gondokat, együttműködnének a kezelés folyamatában, hatékonyabb lehetne a gyógyítás. Mint ahogy az is fontos lenne, hogy elegendő idő jusson egy-egy betegre. Az orvosok átlagosan 18 másodpercig hagyják beszélni a beteget: ez — jó esetben — egy mondat elmondásra elegendő, a gondok több mint fele el sem hangzik. Pedig az a sorrend, ahogyan a páciens a bajait sorolja — illetve sorolná — nem függ össze azok klinikai jelentőségével, s ezt a tényt — teszi hozzá Pilling János — vizsgálatok is alátámasztják. Vagyis az első panasz nem a legfontosabb, ahogy azt az orvosok gyakran feltételezik.
Az orvostársadalom igen ingerülten reagál a kritikákra, és sokszor felháborodottan utasít vissza minden vádat.
HVG