A Burger King AI vezérelte headseteket ad a dolgozóknak, amely azt monitorozza, milyen interakciókat folytatnak a vendégekkel. A BK Assistant névre keresztelt rendszer a gyorsétteremlánc üzleteiben a munkavállalók beszélgetései alapján “barátságossági pontszámokat” állít össze – írja a BBC.
A Burger King jelenleg 500 amerikai étteremben teszteli a rendszert, de a vállalat siet leszögezni, hogy a technológia nem “beszélgetések rögzítésére vagy egyes munkavállalók értékelésére” szolgál. A “Patty” nevű, fejhallgatókba épített AI chatbot válaszol a dolgozók kérdéseire az ételek elkészítésével kapcsolatban, és jelzi azt is, ha egy termék utánpótlásra szorul.
A gyorsétteremlánc digitális igazgatója elmondta, hogy az OpenAI által fejlesztett rendszert arra tanították, hogy felismerje a “kérem” és “köszönöm” kifejezéseket, és értékelje a személyzet barátságosságát. Az eszköz “az éttermi működés racionalizálására” lett tervezve, mivel azonban alkalmas arra is, hogy megfigyeljék vele a személyzet működését, ez vitát generált a használatával kapcsolatban. Többen disztópikusnak nevezték ezt az eljárást és arra hívták fel a figyelmet, hogy az AI eszközök hajlamosak hibázni.
Qubit