Olvasói visszajelzést kaptunk a múlt héten megjelent “25-30 éve alig lehetett elférni az OSZK-ban – azóta megváltozott a helyzet” link hírünkkel kapcsolatban, melyet írójának engedélyével közlünk, válaszunkkal együtt. (MG)
“Szíveskedjen helyesbíteni a KIT hírlevélben közölt téves információkat az Országos Széchényi Könyvtárral kapcsolatban.
Az 5 pontba szedett állítások közül gyakorlatilag csak az első pont az, amely teljes egészében megállja a helyét.
Továbbá nem igaz az sem, hogy a könyvekre 1 órát kell várni. Az átlagos várakozási idő 30 perc. Nem igaz az sem, hogy egyszerre 5 kérést lehet leadni. Akár húsz percenként leadhatnak az olvasók 10 kérést, és a nap végén összesen tíz dokumentumot félre lehet tetetni, amelyek másnap várakozás nélkül átvehetők.
A honlapon szereplő külső adatbázisok mindig az aktuális állapotot tükrözik.
Az, hogy az OSZK nem kölcsönző könyvtár mindenki tudja, de ez eddig is így volt.
Kérem a jövőben alaposabban tájékozódjon! – Üdvözlettel.” – Szűcs Márta
Válaszunk: Köszönöm szépen észrevételét. A híranyagba azokat a dolgokat tettük bele, amelyeket az információforrásaink közöltek. Akkor is, ha az adott esetben tévedést tartalmaz. Az anyagban utaltunk is erre, illetve arra is, hogy a közölt észrevételek nem feltétlenül egyeznek a KIT véleményével.
Az Ön észrevételét szívesen közöljük következő lapszámunkban, ha ehhez hozzájárul.
(Megjegyzem zárójelben, hogy az is érdekes, ha a szolgáltatásról a valósággal nem egyező vélemény kering. Ugyanis az illető(k) nem a valóság, hanem vélelmeik – imázs – szerint döntenek. Ha a szolgáltató szembesül az ilyen eltérésekkel, akkor érdemes jeleznie a (potenciális) használóknak ezt az eltérést, kommunikálva a tényleges helyzetet. A KIT-ben most megjelent – akár téves – észrevétel lehetőség a szolgáltató számára a tévedések azonosítására és ezek megfelelő kezelésére.) (MG)
KIT-összeállítás