‘Elvárások és megfelelések – egészségmenedzsment a könyvtárakban’ – Hajdu Ágnes előadása a Valóságos könyvtár – Könyvtári valóság konferencián.
Kivetített diáról szemezgettünk…
1. Alacsony morál: A negatív munkakörnyezet, a rossz menedzsment és a támogatatlan kultúrák alacsony morálhoz vezetnek, ami közvetlen előfeltétele a kiégésnek.
2. A pszichológiai biztonság hiánya: Amikor a munkavállalók félnek hibázni vagy kiállni, az elfojtja az innovációt, és olyan kultúrát teremt, ahol a problémákat nem kezelik. Ezt tovább súlyosbíthatják a kontraproduktív viselkedések és a vezetés elszámoltathatóságának hiánya.
3. Érzelmi munka: A könyvtári dolgozóknak gyakran el kell rejteniük a negatív érzéseket, és “boldog arcot” mutatniuk a látogatóknak, ami növeli az érzelmi munkát és hozzájárul a kiégéshez.
4. “Szakmai áhítat”, hogy a könyvtárak eleve jók, arra is használható, hogy nyomást gyakoroljanak a dolgozókra, hogy tűrjék a rossz körülményeket, és maradjanak olyan munkában, amely árt a mentális egészségüknek; szégyellni kell, ha elhagyják azt.
5. “Többet csinálj kevesebbel” mentalitás: Egy olyan környezet, amely folyamatosan többet követel kevesebb erőforrással, fokozott stresszhez, frusztrációhoz és kiégéshez vezet, ami aztán visszavezet a diszfunkcionális körforgáshoz.
6. Kontraproduktív viselkedések: A zaklatás, udvariatlanság vagy más kontraproduktív munkahelyi viselkedés jelentős stresszforrás, amely közvetlenül hozzájárul a kiégéshez és a magas fluktuációhoz.
Egy svéd kiégéskutatás szerint (53 közkönyvtáros) a leggyakrabban jelentett stresszforrások: a munkafeladatok túlterheltsége, technostressz, a felhasználók, a menedzsment visszacsatolási problémái és az elszigeteltség.
Hajdu Ágnes