A Library Journal 1 perces kis videójának egyik feladata, hogy felkeltse az érdeklődést a lap által tartott képzés iránt. A kis anyag nyugodt, kímélő módon – tehát a témához tökéletesen illően – mutatja be a téma alapjait. Nevezetesen:
Jelek, melyek a használó zavarára utalnak:
– látható zavarodottság,
– bizonyos területek elkerülése,
– nehézségek az összetett utasítások követésében,
– látható szorongás zsúfolt/zajos helyeken.
Stratégiák könyvtárosok számára:
– csendes zónák, letisztult jelzésekkel,
– többféle módon kínált hozzáférés a szolgáltatásokhoz,
– átlátható, kiszámítható eljárások alkalmazása,
– “Miben segíthetek?” kérdés használata a “Mi a baj?” helyett.
Kis változások- nagy hatással:
– a traumatudatos gyakorlatok mindenki számára hasznosak,
– olyan terek kialakítása, melyben minden látogató biztonságban érzi magát a tanulásban és a kutakodás során. (ford.: MG)
Library Journal