A kapott válaszok megoszlása ezúttal nem vet kérdéseket fel fura kitöltői magatartással kapcsolatban:
7 – A használók közösségi és információs stratégiai igényeinek támogatása
20 – A könyveket, információt, tudást eljuttatni a használókhoz
2 – A dokumentumok, tudás, ismeretek bemutatása, reprezentálása
0 – Megírom: kit@gmconsulting.hu.
Az adatok alapján úgy tűnik: a válaszadók egyharmadát sem éri el a marketingtudatosság magasabb szintje (vö.: link ), vagy máshogyan fogalmazva: a használóközpontúság. A diagram: link . Ez a helyzet – a szolgáltatásközpontúság – a múlt század második harmadában volt meghatározó törekvés. A mostani eredmény némileg magyarázhatja a használók visszafogott lelkesedését a könyvtárak irányában.
A helyzet felveti a létező minőségirányítással kapcsolatos erőfeszítések értelmét, tényleges célját is. Mindez természetesen a figyelemfelhívási szintnél behatóbb tanulmányozást, felmérést is indokolttá teszi, mely akár egy szakdolgozat képében is realizálódhat. (MG)
KIT-információ