A könyvtárakban számos marketing-megközelítés létezik.
– Van néhány könyvtár, amely a marketing-orientáció révén jelentős ügyfél-elégedettséget ér el. A használók jövőbeni igényeiben gondolkodnak.
– Más könyvtárak a marketing követő (a piaci változások megtörténte után lépő) eszközeit alkalmazzák és az orientáció nem válik tényezővé minden könyvtári döntés során. Könyvtárukban és szolgáltatásukban gondolkodnak; pl.: színes prospektusokat készítenek.
– Van, ahol még a marketingnek a létét is megkérdőjelezik.
A marketing-attitűd azonban fejleszthető. Nem arról van szó, hogy a hagyományos marketingorientációt el kellene felejteni, hanem hogy további hasznosabb és eredményesebb segítséget kell nyújtani a használóknak, azaz a kapcsolati marketinget a használók szemszögének megfelelően érdemes továbbfejleszteni. (ref.: MG)
GM Info Consulting