A tervezési (design) modellek alapelvei a következő fázisokra vezethetők vissza: elemzés, tervezés, fejlesztés, megvalósítás, értékelés (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation – ADDIE).
Az igényfelmérések nemcsak az igényeket azonosítják, hanem azt a szakadékot is feltárják, amely a könyvtár jelenlegi és vágyott állapota között tátong. Ezt a szakadékot cselekvési tervekkel lehet áthidalni. A szerző az igényfelmérés kidolgozására és elvégzésére ugyanazt a hat lépést ajánlja egy széles körű és egy szűkebb területet vizsgáló felmérés esetén is.
1. A probléma azonosítása, azaz a kérdésfeltevés.
Mi az, amit meg akarunk tudni? Milyen információk lennének hasznosak a közösség jobb megismeréséhez?
Az egyes területek feltérképezéséhez feltehetjük többek között az alábbi kérdéseket:
Milyen a település jelenlegi demográfiai összetétele?
Hogyan szeretnek a tizenévesek információt kapni?
Milyenek a település gazdasági kilátásai?
A felhasználók hogyan választanak olvasmányt?
Milyen technológiát vásároljon a könyvtár a következő évben? Milyen hozzáférési akadályokkal kell szembenéznie a közösségnek?
Ha egy kérdéskör túl tág, akkor érdemes több kérdésre bontani.
2. Át kell gondolni, hogyan szerezzük meg a válaszokat, azaz milyen adatgyűjtő eszközöket használjunk.
A szerző a teljesség igénye nélkül öt általánosan használt adatgyűjtési eszközt sorol fel: nyers adatok, felmérés, megfigyelés, interjú, fókuszcsoport, kiegészítve azok meghatározásával és használati példákkal.
A nyers adatok mindig mennyiségi (számszerű) adatok, amelyek segítenek meghatározni a közösség összetételét, célcsoportokat azonosítani, rámutatni olyan igényekre, amelyek megnőttek valamilyen létező szolgáltatás iránt, vagy azonosítani azokat a területeket, ahol a kínálat és a kereslet nem találkozik. Nyers adat lehet például a kölcsönzési statisztika, a rendezvények látogatottsága, a demográfiai információk, valamint az iskolai eredmények.
3. Adatgyűjtési terv kidolgozása. (folyt. és a további pontok: a forrásinken.)
(Igényfelmérési terv kidolgozása: gyakorlati útmutató közkönyvtárak számára; ref.: Juhász R.)
Humanus