Könyvautomaták, automatikus kölcsönzés, könyvbedobók, és persze a régóta otthonról is elérhető katalógus – egyre inkább terjednek a hazai könyvtárakban is. A kontinens északi és nyugati felén, az USA-ban és Ausztráliában egyre gyakoribbak a teljesen automatizált könyvtárak. Vannak persze idehaza, akik szerint a személyes kapcsolat és a személyes könyvajánlás a minden. Czupi Gyula KIT-ben többször idézett véleménye link szerint akkor jó a használó-könyvtáros interakció, ha abban hozzáadott érték van, pl. értékesítés-ösztönzés, keresztértékesítés, marketingfelmérés, vagy pr. Ha viszont ilyenre nem használják ki a lehetőséget a könyvtárosok, akkor – a logika szerint – miért is nem automatizálható az ügymenet? Pláne akkor, ha az nagyobb használói elégedettséggel is járhat.
Egy városi könyvtár vezetője mondja:
– 2022 első három hetének kölcsönzési adatai úgy néznek ki, mint a pandémia előtti évek. Pici csökkenés, de beleillik a 22-éves trendbe. Ezért úgy tűnik: vége a pandémia alatti mélyrepülésnek. És ezért igazából nem kellett tennünk semmi rendkívülit. Tanulság: bármit is csinálunk, alig vagyunk hatással a kölcsönzési számokra. Az is megfordul a fejemben, hogy – őszintén szólva – ha teljesen automatizálva lenne a rendszer és a Volt-os, Foodpandás futár vinné házhoz a könyvet, akkor sem történne semmi. Istenem! Belegondoltam abba, hogy egy-két-három 0-24-es automata és egy futár mellett akár be is lehetünk zárva és két ember elég a könyvtár működéséhez. Kisebb helyen, nagyjából negyed akkora költségvetéssel, miközben a kölcsönzési számok nem zuhannak a negyedére és ellátjuk az általános könyvtári és a közkönyvtári funkciókat. Persze, nagyon jó könyvtárinformatikai háttér kell hozzá.
Egy párhuzam: az egyik városi pizzeriában napi 1000 pizzát készítenek. Ennek 75 %-a kiszállításos. A maradék helyben fogyasztás. A konkurensnél is hasonló: 66% a kiszállítás. Egyikük sem így indult, hanem étteremként. A helyiségeiket is arra alakították és méretezték. De a fogyasztási szokások felülírtak mindent, és mostanra megduplázták, triplázták a nagyobb forgalommal az árbevételüket, úgy, hogy nem kellett több élőmunka hozzá.
KIT-összeállítás